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Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management
Potenziale und Strategien im Handel©2004 Diplomarbeit -
Kundenkarten als Kundenbindungsinstrument im mittelständischen Einzelhandel
Am Beispiel der Bekleidungsbranche©2003 Diplomarbeit -
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Kundenbindungskonzepte in Onlineshops am Beispiel von Onlineparfümerien
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Database Marketing
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Identifikation von Kundenproblemen als Grundlage zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
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Beeinflussung der Kundenbeziehung durch mobile Internet-Dienste
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Crossmedia-Strategien
Die Bedeutung des medienübergreifenden Dialogs für das TV-Marketing©2002 Diplomarbeit -
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Customer Relationship Management im M-Commerce
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