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Kundenengagement
Der Einfluss der Incentivierung und der Multi-Channel-Integration des Kundenengagements auf die Kundenloyalität©2015 Masterarbeit -
Customer Experience Management
Konzeption eines entscheidungsorientierten Managementansatzes im B2B-Dienstleistungsbereich©2014 Masterarbeit -
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Am Beispiel eines Spezialunternehmens für Brandschutz©2009 Diplomarbeit -
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Untersucht am Beispiel eines Online-Rollenspiels©2008 Diplomarbeit -
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Chancen und Risiken für das Management von Brand Communities
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Elektronisches Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich
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Die Zukunft des deutschen Gesundheitsmarkts
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