Ansätze und Auswirkungen qualitätsorientierter betrieblicher Reorganisation

Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung

Überblick, führungstechnische Gestaltung, Implementierung und Handlungsalternativen nach erfolgreicher Implementierung

Infrastruktur-Management

Am Beispiel einer gesetzlichen Krankenversicherung

Ein internationaler Vergleich am Beispiel der inhaltlichen Struktur und Ansprechhaltung von "The Sun" und "Bild"

Konzepte und Implementierungsstrategien im Service-Level-Management

Ansätze im Outbound Call Center der Gesellschaft für Beratung, Kommunikation und Direktmarketing mbH

Umsetzung der Norm DIN EN ISO 9001:2000 mittels Handbuch in das Geschäftsgeschehen eines Dienstleistungsunternehmens

Möglichkeiten und Erfahrungen

Besondere Probleme bei global tätigen Airlines

Entwicklung und Bewertung eines Methodenmanuals zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 am Beispiel einer orthopädischen stationären Rehabilitationseinrichtung

Unter besonderer Berücksichtigung des neuen Steuerungsmodells

Bildungssponsoring zwischen Marketingzielen und staatlichen Begrenzungen