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Positionierungsstrategien in der gewerblichen PC-Nutzung
Diplomarbeit 2000 -
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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Überblick, führungstechnische Gestaltung, Implementierung und Handlungsalternativen nach erfolgreicher ImplementierungDiplomarbeit 1997 -
Design-Management als strategischer Erfolgsfaktor im Dienstleistungssektor
Ein Darstellungsversuch am Beispiel des BankensektorsDiplomarbeit 1998 -
Kundenservice im Lebensmitteleinzelhandel
Diplomarbeit 1997 -
Entwicklung von integrierter Marketingkommunikation
Dargestellt am Planning von Full-Service AgenturenDiplomarbeit 1997 -
Einsatz eines integrierten Point-of-Service-Systems im Versicherungsunternehmen
Wissenschaftliche Studie 1999 -
Messung der Zufriedenheit von Werkstattkunden im Automobilhandel zur Erkennung von Kundenbindungspotentialen
Dargestellt am Beispiel der Firma Waldhausen & BürkelDiplomarbeit 1998 -
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Value-Added Services in der Automobilbranche
Der Planungsprozess neuer Services am Beispiel der Audi AGDiplomarbeit 2001 -
Stellenwert und Wandel des Services im Finanzdienstleistungsgewerbe
Diplomarbeit 2001 -
Positionierung von Dienstleistungen
Diplomarbeit 1996 -
Die Qualität von Bankdienstleistungen
Eine Conjoint Analyse zur nutzenorientierten Gestaltung eines PrivatgirokontosDiplomarbeit 1995 -
Beschwerdemanagement in der Pharmabranche
Dargestellt am Beispiel des Service Centers der Firma GrünentalDiplomarbeit 1997 -
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Application Service Providing
Studienarbeit 2001 -
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The Arrival of iDTV / Interactive Digital Television
TV-Based Web-Access And Possible Implications For The Internet WorldDiplomarbeit 2001 -
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Management- und Web Services-Architekturen
Konzeption und Realisierung eines Überwachungssystems für BankperipheriegeräteDiplomarbeit 2002 -
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Increasing Customer Loyalty via Mobile Customer Relationship Management
Diplomarbeit 2002 -
