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Social Media im CRM - Chancen und Grenzen
Bachelorarbeit 2011 -
Kundenzufriedenheit
Operationalisierung und Messung im Rahmen des Electronic CommerceDiplomarbeit 1998 -
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Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie
Theoretische und praktische Erkenntnisse zum unternehmerischen Nutzen von Kundeninformationen anhand einer empirischen Analyse für die Fuchs GmbH& Co. KGDiplomarbeit 2000 -
Key-Account-Management bei Dienstleistern
Diplomarbeit 1999 -
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Handling ausländischer Delegationen
Projektarbeit 1996 -
Die Nutzung des Internet für ein zielgerichtetes One-to-One-Marketing
Diplomarbeit 2000 -
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Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten
Unter Berücksichtigung moderner Informationstechnologien, z.B. InternetDiplomarbeit 2000 -
Strategic use of CRM
Masterarbeit 2001 -
Der Customer Lifetime Value
Seine Bedeutung, Berechnung, sowie Möglichkeiten zur Steigerung durch den gezielten Einsatz von CRM-Maßnahmen im B-to-B-Marketing am praktischen Beispiel einer Kundenauswahl der 3M MedicaDiplomarbeit 2001 -
CRM als Instrument zur Kundenbindung
Diplomarbeit 2001 -
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International E-Business
Building Online Customer Loyality with Relationship ManagementDiplomarbeit 2001 -
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Communication Center im elektronischen Handel
Innovative Kommunikationskonzepte zur strategischen Unterstützung des Electronic CommerceDiplomarbeit 2000 -
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Eignung von OLAP-Tools für analytisches Customer Relationship Management
Diplomarbeit 2001