Diese Studie basiert auf der gleichnamigen Diplomarbeit des Autors vom August 2003 (Universität Kassel) und wurde aufgrund der großen Nachfrage im Jahr 2007 umfassend aktualisiert und überarbeitet.

Umsetzung der Norm DIN EN ISO 9001:2000 mittels Handbuch in das Geschäftsgeschehen eines Dienstleistungsunternehmens

Strategischer Prozess beim Aufbau einer Arbeitgebermarke

Umgang und Auswirkungen im sozialtherapeutischen Setting

Konsequenzen für die psychosoziale Arbeit

Theoretische Analyse und empirische Überprüfung am Beispiel des General Standard Index

Darstellung mit Anwendungsbezug und kritische Würdigung