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Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile durch CRM
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Wettbewerbsvorteile durch optimale Kundenbindung (CRM)
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Qualitätsmanagement unter Marketinggesichtspunkten
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Eine Metaanalyse empirischer Studien©2006 Diplomarbeit -
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Die Analyse der Kundenzufriedenheit in der Fitnessbranche
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