» Kundenmanagement «
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Positionierung von Dienstleistungen
Diplomarbeit 1996 -
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Wertorientierte Ansätze zur Identifikation und Messung, sowie Darstellung von Kundenwert im Spiegel der Bewertung immateriellen Vermögens
Eine empirische ErhebungDoktorarbeit / Dissertation 2004 -
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Auswahl von CRM-Software für den Reiseagenturbereich
Diplomarbeit 2006 -
Emotionale Kundenbindung
Stützung einer Dachmarke durch den Einsatz eines SympathieträgersDiplomarbeit 2006 -
Kundenwert und Unternehmensethik
Ethische Implikationen eines wertorientierten KundenmanagementsDiplomarbeit 2006 -
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Open Source Customer Relationship Management Solutions
Potential for an Impact of Open Source CRM Solutions on Small- and Medium Sized EnterprisesBachelorarbeit 2008 -
Kundenorientierung von Dienstleistungsunternehmen als kritischer Erfolgsfaktor
Kundenorientierung im Mittelpunkt des WettbewerbesDiplomarbeit 2006 -
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Die Zukunft des deutschen Gesundheitsmarkts
Patient Relationship Management als strategische Option für die pharmazeutische IndustrieDiplomarbeit 2007 -
Customer Knowledge Management
Wie auch Kleinstunternehmen von dem Erfolgsfaktor Wissen profitieren könnenDiplomarbeit 2006 -
Visualisierung von Kundenbeziehungsdaten mittels Scalable Vector Graphics
Informationsvisualisierung in CRMDiplomarbeit 2007 -
Customer Relationship Management als ganzheitliche Unternehmensstrategie
Konzeption eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms für den EinzelhandelDiplomarbeit 2005 -
Customer Experience Management
Konzeption eines entscheidungsorientierten Managementansatzes im B2B-DienstleistungsbereichMasterarbeit 2014