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Erstellung eines Rollenspiels als Assessment Center-Baustein und Konfliktmanagement

Eine kritische Analyse

Die Integration von Internet und Call Center als Instrument zur Kundenbindung im Rahmen des Relationship Marketing

Eine Analyse von Call-Centern und Internet als Marketinginstrumente auf neuen Märkten

Eine kritische Evaluierung ausgewählter Techniken der Personalbeschaffung

Chance für den Mittelstand im Kampf um König Kunde?

Das Call Center als Basis für erfolgreiches Direktmarketing ausgehend von einer Marktanalyse

Dargestellt am Beispiel des Service Centers der Firma Grünental

Ansätze im Outbound Call Center der Gesellschaft für Beratung, Kommunikation und Direktmarketing mbH

Lösungsansatz am Beispiel INT Baltic Kölln GmbH, Hamburg

Innovative Kommunikationskonzepte zur strategischen Unterstützung des Electronic Commerce