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Sales-Aufgaben von Projektauftraggebern und Projektmanagern
©2008 Diplomarbeit -
Die Rolle des Beschwerdemanagements im kundenorientierten Unternehmen
Theoretische und empirische Analyse©2005 Diplomarbeit -
Risikoberücksichtigung bei der Einzelkundenbewertung
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Analytisches Customer Relationship Management
Unter besonderer Berücksichtigung des Kundenlebenszeitwertes©2002 Diplomarbeit -
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Vertrauen in Organisationen
Eine inhaltliche und perspektivische Analyse von Vertrauen in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur©2003 Diplomarbeit -
Intangible Ressourcen in der unternehmerischen Berichterstattung
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