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Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität
©1999 Diplomarbeit -
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Die Balanced Scorecard als strategisches Führungsinstrument
Bewertung des Anlagezustandes von Bahnhöfen im Rahmen der BahnStrategieCard©2002 Diplomarbeit -
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Adaption der Balanced Scorecard auf deutsche mittelständische Unternehmen
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Mystery Shopping im Dienstleistungssektor
Qualitätsmessung für ein Unternehmen in der Freizeitindustrie©2008 Diplomarbeit -
Die Bedeutung von Benchmarking im Mittelstand
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Kritische Analyse des Target Costing als Instrument der Kostenrechnung
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