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Kommunikationsstrategien von Unternehmen zur Beendigung von Kundenbeziehungen
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Kundenbindung im Internet und Electronic Commerce
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Ethische Implikationen eines wertorientierten Kundenmanagements©2006 Diplomarbeit -
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Möglichkeiten und Instrumente zur Erhöhung der Kundenbindung im Einzelhandel
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Gestaltungsmöglichkeiten des Kundenbindungsmanagements für das T-Commerce
©2009 Diplomarbeit -
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Internetbasierte Kundenbindungsinstrumente im Einzelhandel
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Kundenbindung beim Online-Marketing
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Neue Kunden gewinnen - vorhandene Kunden binden
Am Beispiel eines Spezialunternehmens für Brandschutz©2009 Diplomarbeit -
Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung
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Emotionale Kundenbindung
Stützung einer Dachmarke durch den Einsatz eines Sympathieträgers©2006 Diplomarbeit