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Customer Experience Management
Konzeption eines entscheidungsorientierten Managementansatzes im B2B-Dienstleistungsbereich©2014 Masterarbeit -
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Empirische branchenvergleichende Analyse aus konsumentenorientierter Sichtweise©2006 Diplomarbeit -
Konzeption und Implementierung von Kampagnenmanagement
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Optimale Ressourcenallokation im Kundenlebenszyklus
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