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Gestaltungsmöglichkeiten des Kundenbindungsmanagements für das T-Commerce
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Virales Marketing: Mit besonderer Berücksichtigung der Kundenbeziehungen im Web 2.0
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IT - Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management
©2012 Diplomarbeit -
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Customer Experience Management
Konzeption eines entscheidungsorientierten Managementansatzes im B2B-Dienstleistungsbereich©2014 Masterarbeit