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Wettbewerbsvorteile durch optimale Kundenbindung (CRM)
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Flow-Erleben und dessen Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Untersucht am Beispiel eines Online-Rollenspiels©2008 Diplomarbeit -
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Customer Relationship Marketing in der Luxusgüterindustrie
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Erfolg durch effizientes Kontaktmanagement
Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Versicherungsmaklern©2007 Diplomarbeit -
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Die Integration von Beschwerdeinformationen in die organisationale Wissensbasis
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