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Die Rolle des Beschwerdemanagements im kundenorientierten Unternehmen
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Gestaltung und Implementierung eines Kundenorientierungsprogramms in einem VW-Audi-Autohaus©2001 Diplomarbeit -
Sales-Aufgaben von Projektauftraggebern und Projektmanagern
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Einsatz des Quality Function Deployment (QFD) im Luftverkehrssektor
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