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International E-Business
Building Online Customer Loyality with Relationship Management©2001 Diplomarbeit -
Kundenbindung durch das Internet
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Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile durch CRM
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Theoretische Grundlagen sowie empirische Untersuchung ausgewählter Websites©2002 Diplomarbeit -
Die Nutzung des Internet für ein zielgerichtetes One-to-One-Marketing
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Customer Self Care Services im Internet
Aktueller Einsatz und Entwicklungsperspektiven der Selbstbedienungsangebote©2005 Diplomarbeit -
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stockworld.de - Analyse der Dienstleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten©2002 Diplomarbeit