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Quality Management im kreditgenossenschaftlichen Finanzverbund
Darstellung des Konzeptes und Diskussion der ÜbertragbarkeitDiplomarbeit 1997 -
Kundenorientierung als Erfolgsfaktor im Einzelhandel
Diplomarbeit 1996 -
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Der Dienst am Kunden
Strategie und Realisation von Kundenorientierung im DienstleistungsunternehmenDiplomarbeit 1997 -
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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement im Öffentlichen Personennahverkehr
Der Beitrag der Fahrerinnen und Fahrer an der unmittelbar durch den Kunden wahrnehmbaren Qualität der DienstleistungDiplomarbeit 1996 -
Kundenorientierung als wesentliches Element zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Unter besonderer Berücksichtigung einer empirischen Studie am Beispiel der Finanz GmbHDiplomarbeit 1999 -
Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie
Theoretische und praktische Erkenntnisse zum unternehmerischen Nutzen von Kundeninformationen anhand einer empirischen Analyse für die Fuchs GmbH& Co. KGDiplomarbeit 2000 -
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Die Messung von Kundenzufriedenheit
Unter besonderer Berücksichtigung der Meßmethoden und ihrer AnwendbarkeitDiplomarbeit 1999 -
Der Ausbau kleiner Immobilienunternehmen durch Leistungsprofilierung
Diplomarbeit 1997 -
Unternehmensübergreifende Teams als kundenorientierte Organisationsform
Diplomarbeit 2000 -
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Total Quality Management im Krankenhaus
Diplomarbeit 1996 -
Umsetzungsprobleme im Target Costing und deren Lösungsmöglichkeiten
Diplomarbeit 2000 -
Die Analyse der Kundenzufriedenheit in der Fitnessbranche
Diplomarbeit 2000 -
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Ansätze zur Erklärung und Realisierung der Kundenbindung
Diplomarbeit 1999 -
Kundenorientierung für Innovationsstrategien auf Konsumgütermärkten
Diplomarbeit 1996 -
Darstellung und Bewertung von Kundenbindungsinstrumenten im Business-to-Business
Am Beispiel der NEOMAN Bus GmbH und Erstellung eines darauf basierenden Großkundenrezeptes vor dem Hintergrund sich konzentrierender LinienbusmärkteDiplomarbeit 2003 -
Qualität am Markt
Stand und Meßkonzepte in der mittleständischen UnternehmenspraxisDiplomarbeit 1993 -
Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe
Durchführung einer Kundenbefragung in den Seniorenzentren des AWO Landesverbandes Sachsen-Anhalt e.V. als Praxisbeispiel für die Umsetzung der NormforderungenDiplomarbeit 2000