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Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg
©2003 Diplomarbeit -
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Die Balanced Scorecard als Controlling-Instrument
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Bestimmung von Erfolgsfaktoren und Erstellung eines Basismodells©2000 Diplomarbeit -
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Einführung einer Helpdesk-Lösung in einem IT-Systemhaus©2000 Diplomarbeit -
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Konzept zur Bildung von Ergebniscentern in einem kommunalen Querverbundunternehmen der Versorgungswirtschaft
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Marketing Models im eCommerce für B2B-Unternehmen im Small & Business Medium
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