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Zur Effizienz und Effektivität der Leistungserbringung in öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten als Ergebnis eines prozessorientierten Content Management
Am Beispiel des WDR Köln©2003 Diplomarbeit -
Usability bei Web-Applikationen
Eine Empfehlung für anwenderfreundliche Prozessbeschreibungen©2005 Diplomarbeit -