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Kosten-/ Nutzenüberlegungen der Zertifizierung nach ISO 9000:2000
Dargestellt für Dienstleistungsunternehmen des Mittelstandes©2004 Diplomarbeit -
Usability bei Web-Applikationen
Eine Empfehlung für anwenderfreundliche Prozessbeschreibungen©2005 Diplomarbeit