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Mediation am Arbeitsplatz
Auswirkungen ihrer Anwendung auf die Konfliktkultur in deutschen Unternehmen©2003 Diplomarbeit -
Empirik, Notwendigkeiten und Ziele der kooperativen und konstruktiven Konfliktlösung durch Mediation in Deutschland
©2005 Wissenschaftliche Studie -
Complaint Management and Internal Marketing
The role and importance of Internal Marketing in Complaint Management Processes©2008 Bachelorarbeit -
Die Bedeutung des Konfliktmanagements im Unternehmen
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