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IT - Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management
©2012 Diplomarbeit -
Elektronisches Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich
©2007 Diplomarbeit -
Customer Relationship Management als ganzheitliche Unternehmensstrategie
Konzeption eines erfolgreichen Kundenbindungsprogramms für den Einzelhandel©2005 Diplomarbeit -
Social Software im Customer Relationship Management der chemischen Industrie
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Customer Relationship Management (CRM)
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