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Das Gap-Modell zur Identifikation von Ursachen für Qualitätsmängel
Einsatz und Weiterentwicklungen
von
Maike Dürk (Autor:in)
©2010
Bachelorarbeit
Kundenbindung in der GKV unter besonderer Betrachtung der strategischen Herausforderungen des Kundenbeziehungs- und Versorgungsmanagement
von
Andreas Gorzitze (Autor:in)
©2009
Diplomarbeit
Servicequalität am POS
Eine Evaluierung der Erfolgsfaktoren in vier Branchen
von
Annika Lehnert (Autor:in)
©2009
Diplomarbeit
Aspekte des Entwurfs und der Implementierung service-orientierter Architekturen am Beispiel von Portal-Systemen
von
Jens Kohne (Autor:in)
©2006
Diplomarbeit
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