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Das Gap-Modell zur Identifikation von Ursachen für Qualitätsmängel
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Zielgruppenorientierter Einsatz von Web-Zahlverfahren
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Facility Management
FM-Systemimplementierung als Dienstleistungskonfiguration eines Consultingunternehmens im Business-to-Business Bereich©1997 Diplomarbeit