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Analyse eines aktiven Beschwerdemanagements am Beispiel der Stadt Geldern
von
Markus Hillmann (Autor:in)
©2003
Diplomarbeit
Die Rolle des Beschwerdemanagements im kundenorientierten Unternehmen
Theoretische und empirische Analyse
von
Michael Schäfer (Autor:in)
©2005
Diplomarbeit
Beschwerdemanagement als Qualitätssicherungsmaßnahme am Beispiel ambulanter Altenhilfe
von
Ulrike Bucher (Autor:in)
©2001
Diplomarbeit
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