Customer Relationship Management. Eine kritische Analyse der Möglichkeiten und Grenzen dargestellt am Beispiel der Bayerischen Motoren Werke Aktiengesellschaft
©2015
Akademische Arbeit
33 Seiten
Zusammenfassung
In der folgenden Arbeit wird eine kritische Analyse der Möglichkeiten und Grenzen des Customer Relationship Management am Beispiel der Bayerischen Motoren Werke Aktiengesellschaft durgeführt. Das Ziel soll sein, die angewandten Strategien, Instrumente und Methoden der BMW AG aufzuzeigen und sowohl positive wie negative Aspekte herauszuarbeiten und zu bewerten. Des Weiteren werden Grundlagen, Ziele und Komponenten beziehungsweise Strategien und Anwendungsmöglichkeiten des Customer Relationship Management erklärt und verdeutlicht.
Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Details
- Seiten
- Erscheinungsform
- Originalausgabe
- Jahr
- 2015
- ISBN (PDF)
- 9783956368349
- ISBN (Paperback)
- 9783956366710
- Dateigröße
- 1 MB
- Sprache
- Deutsch
- Institution / Hochschule
- IBA Berlin: Internationale Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe gGmbH
- Erscheinungsdatum
- 2016 (Mai)
- Note
- 1,3
- Schlagworte
- Customer Relationship Management CRM Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehung Beziehungsmanagement
