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Qualitätsorientierte Produktplanung mit QFD im Kontext industrieller Produkt-Service Systeme

Masterarbeit 2012 94 Seiten

Ingenieurwissenschaften - Maschinenbau

Zusammenfassung

Im Rahmen der vorliegenden Masterarbeit wird die Möglichkeit der Anwendung von Quality Function Deployment bei der Entwicklung von industriellen Produkt-Service Systemen (IPS²) untersucht. Die IPS² stellen eine Bündelung von Sach- und Dienstleistungen dar. Hierbei sind insbesondere die spezifischen Eigenschaften dieser hybriden Systeme zu beachten. Die vorhandenen Ansätze zur Planung und Konzeption von IPS² werden erforscht und mit den Merkmalen der QFD-Methode verglichen. Unter Berücksichtigung der IPS²-spezifischen Eigenschaften wird der QFD-Ansatz für die Planung von IPS² optimiert. Zur weiteren Entwicklung einer Software-Unterstützung bei der Methodendurchführung wird ein Entwurf mithilfe von UML-Diagrammen erstellt. Die Anwendbarkeit der angepassten Methode wird an einem industriellen Beispiel gezeigt. Die modifizierte QFD-Methode ermöglicht eine hohe Kundenintegration in die Lösungsentwicklung und liefert volle Kundenzufriedenheit in der Erbringungsphase.

Details

Seiten
94
Erscheinungsform
Originalausgabe
Jahr
2012
ISBN (eBook)
9783956363658
ISBN (Buch)
9783956367090
Dateigröße
2.8 MB
Sprache
Deutsch
Katalognummer
v280249
Institution / Hochschule
Ruhr-Universität Bochum – Product and Service Engineering
Note
1,7
Schlagworte
hybride Leistungsbündel Kundenzufriedenheit Produktplanung QFD industrielle Produkt-Service Systeme IPS²

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Titel: Qualitätsorientierte Produktplanung mit QFD im Kontext industrieller Produkt-Service Systeme