Qualitätsorientierte Produktplanung mit QFD im Kontext industrieller Produkt-Service Systeme
©2012
Masterarbeit
94 Seiten
Zusammenfassung
Im Rahmen der vorliegenden Masterarbeit wird die Möglichkeit der Anwendung von Quality Function Deployment bei der Entwicklung von industriellen Produkt-Service Systemen (IPS²) untersucht. Die IPS² stellen eine Bündelung von Sach- und Dienstleistungen dar. Hierbei sind insbesondere die spezifischen Eigenschaften dieser hybriden Systeme zu beachten. Die vorhandenen Ansätze zur Planung und Konzeption von IPS² werden erforscht und mit den Merkmalen der QFD-Methode verglichen. Unter Berücksichtigung der IPS²-spezifischen Eigenschaften wird der QFD-Ansatz für die Planung von IPS² optimiert. Zur weiteren Entwicklung einer Software-Unterstützung bei der Methodendurchführung wird ein Entwurf mithilfe von UML-Diagrammen erstellt. Die Anwendbarkeit der angepassten Methode wird an einem industriellen Beispiel gezeigt. Die modifizierte QFD-Methode ermöglicht eine hohe Kundenintegration in die Lösungsentwicklung und liefert volle Kundenzufriedenheit in der Erbringungsphase.
Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Details
- Seiten
- Erscheinungsform
- Originalausgabe
- Jahr
- 2012
- ISBN (eBook)
- 9783956363658
- ISBN (Paperback)
- 9783956367090
- Dateigröße
- 2.8 MB
- Sprache
- Deutsch
- Institution / Hochschule
- Ruhr-Universität Bochum – Product and Service Engineering
- Erscheinungsdatum
- 2014 (Oktober)
- Note
- 1,7
- Schlagworte
- hybride Leistungsbündel Kundenzufriedenheit Produktplanung QFD industrielle Produkt-Service Systeme IPS²