Advanced Booking Model

Sverak, Natascha

Advanced Booking Model

Ermittlung der erwarteten Produkteigenschaften von 'Abenteuerreisen' und Eruierung der Kundeneinstellung gegenüber individualisierten Buchungsmöglichkeiten

von Natascha Sverak (Autor:in)

Tourismus - Sonstiges

Zusammenfassung

Inhaltsangabe:Einleitung:
In Zeiten, in denen der Wettbewerb stärker denn je ist und die Finanzkrise die Wirtschaft geschwächt hat, muss jedes Unternehmen versuchen mit optimal abgestimmten Produkten die Kundenbedürfnisse zu befriedigen und für Begeisterung zu sorgen. Das Schlagwort hierfür lautet Kundenorientierung. Diese ist Voraussetzung für erfolgreiche Produktgestaltung. Gleichsam geht sie Hand in Hand mit der kontinuierlichen Beobachtung von Markt- und Branchentrends. Daher darf es Unternehmen keines Falls entgehen, dass der Vormarsch von Web 2.0 und Online-Shopping bzw. eCommerce längst die Tourismusbranche erreicht hat. Eine Orientierung der Tourismus-Unternehmen in diese Richtung ist für zukünftige Wettbewerbsfähigkeit unerlässlich.
Abgesehen von technologischen Trends, sind Social-Trends ebenfalls ein aktuelles Thema. Die Menschheit befindet sich im Zeitalter der Erlebnisgesellschaft, die danach strebt möglichst viel in allen Lebensbereichen zu erleben. Zu diesen Lebensbereichen zählt der Tourismus mit den entsprechenden Urlaubsreisen. Ein klarer Trend, der in Abstimmung mit dem Trend der Erlebnisgesellschaft von statten geht, ist das verstärkte Verlangen nach Abwechslung und Abenteuer. Diese Bedürfnisse kann eine Abenteuerreise ideal erfüllen. Daher erfährt diese Reiseart derzeit einen Aufschwung, der wohl auch in Zukunft nicht so schnell abflachen wird.
Die vorliegende Arbeit bezieht all diese Trends mit ein und untersucht, welche Produkteigenschaften eine Abenteuerreise beinhalten muss, um von Kunden als ideal angesehen zu werden.
Des Weiteren wird erforscht welche Einstellungen Kunden gegenüber Online-Reisebuchungsmöglichkeiten, unter Einbezug des Web 2.0-Trends, aufweisen.
Alle in der vorliegenden Arbeit verwendeten gender-behafteten Begriffe, können als geschlechtsneutral angesehen werden, da damit sowohl Frauen, als auch Männer gemeint werden. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abbildungsverzeichnis7
1.Einleitung9
2.Ausgangssituation10
2.1Die Erlebnisgesellschaft10
2.1.1Was ist die Erlebnisgesellschaft?11
2.1.2Erlebniskonsum11
2.1.3Einfluss der Modernisierung13
2.1.4Erlebnisangebote14
2.1.5Wohlstand und Erlebnisbedürfnis15
2.2Problemstellung und Forschungsfragen16
2.3Gang der Argumentation17
3.Abenteuertourismus19
3.1Definition19
3.1.1Charakteristika19
3.1.2Soziologische Hintergründe23
3.1.3Bestandteile26
3.1.4Organisationsformen27
3.1.5Abgrenzung zum […]

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Natascha Sverak

Advanced Booking Model

Ermittlung der erwarteten Produkteigenschaften von 'Abenteuerreisen' und Eruierung der

Kundeneinstellung gegenüber individualisierten Buchungsmöglichkeiten

ISBN: 978-3-8366-4259-0

Herstellung: Diplomica® Verlag GmbH, Hamburg, 2010

Zugl. Wirtschaftskammer Wien - MODUL, Wien, Österreich, Diplomarbeit, 2009

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http://www.diplomica.de, Hamburg 2010

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Abstract

In Zeiten, in denen der Wettbewerb riesige Ausmaße angenommen hat, Unternehmen

alles versuchen um bestehende Kunden zu behalten und neue Kunden zu gewinnen,

müssen sich auch die Tourismusbranche und damit ebenso die Reisebüros darüber im

Klaren sein, dass für die Existenzsicherung des Betriebes aktives Handeln erforderlich ist.

Um den modernen Konsumenten zufrieden zu stellen braucht es mehr als

Standardangebote und starre Buchungsweisen. Denn Trends wie Individualisierung,

Dynamic Packaging und Web 2.0 halten Einzug und beeinflussen das Kundenverhalten

nachhaltig. Individuelle Lösungen und einzigartige Zusammenstellung von Packages sind

essentiell um den Kundenwünschen entgegen zu kommen und deren Bedürfnisse zu

befriedigen. Weitere Trends, wie die Suche nach dem ultimativen Thrill und die Flucht

aus der Sicherheit und der Routine des Alltags, lassen Abenteuerreisen boomen. Diese

Reiseart ermöglicht es dem Menschen seine eigenen Grenzen erneut kennen zu lernen und

auszuloten. Sie bringt Abwechslung in den täglichen Trott. Doch was ist eigentlich die

optimale Abenteuerreise? Dieser Frage geht die vorliegende Arbeit auf den Grund.

Außerdem wird untersucht, ob individuelle Online-Buchungstools bei der

Reisebüroklientel Anklang finden und genutzt werden. In jedem Fall lautet die Devise

,,Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg".

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Abstract

In times of fierce competition, companies have to make efforts to retain their customers

and to gain new ones. As a result, the tourism industry (including travel agencies) has to

consider the fact that securing a company's existence requires action. Satisfying the needs

of modern clients requires more than just standard products and rigid booking

arrangements. Trends such as individualization, dynamic packaging and Web 2.0 are

becoming more popular and have had a lasting impact on customer behaviour. Individual

solutions and unique combination packages are essential for satisfying customer needs

and wants. Moreover, trends such as searching for the ultimate thrill and escaping the

security and routine of everyday life have led to a boom in adventure tourism. This type

of travel allows people to become acquainted with their personal limits and offers a

welcome change from their daily routine.

But what does the ideal adventure trip require? This thesis explores possible answers to

this question. Furthermore, the thesis examines whether individual online booking

possibilities would find favour with and be used by the clients of travel agencies. In any

case, the motto is "Customer orientation is the key to success".

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Danksagung

Zu Beginn dieser Arbeit möchte ich mich bei meiner Mutter bedanken, die mich in

meinem Leben immer in jeder Hinsicht unterstützt hat und daher wesentlichen Anteil an

meinem bisherigen Weg und damit auch an meinem Studienerfolg hat. Sie stand mir stets

mit Rat und Tat zur Seite und dies weiß ich sehr zu schätzen.

Ich danke ihr dafür vielmals!

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis ___________________________________________________ 7

Einleitung _________________________________________________________ 9

Ausgangssituation__________________________________________________ 10

2.1

Die Erlebnisgesellschaft _______________________________________________10

2.1.1

Was ist die Erlebnisgesellschaft? ____________________________________________ 11

2.1.2

Erlebniskonsum _________________________________________________________ 11

2.1.3

Einfluss der Modernisierung _______________________________________________ 13

2.1.4

Erlebnisangebote ________________________________________________________ 14

2.1.5

Wohlstand und Erlebnisbedürfnis ___________________________________________ 15

2.2

Problemstellung und Forschungsfragen__________________________________16

2.3

Gang der Argumentation______________________________________________17

Abenteuertourismus ________________________________________________ 19

3.1

Definition___________________________________________________________19

3.1.1

Charakteristika __________________________________________________________ 19

3.1.2

Soziologische Hintergründe ________________________________________________ 23

3.1.3

Bestandteile ____________________________________________________________ 26

3.1.4

Organisationsformen _____________________________________________________ 27

3.1.5

Abgrenzung zum Sporttourismus ____________________________________________ 29

3.2

Ausprägungen_______________________________________________________31

3.3

Kritische Betrachtung ________________________________________________33

3.3.1

Ökologischer Konflikt ____________________________________________________ 33

3.3.2

Soziokultureller Konflikt __________________________________________________ 33

3.3.3

Vermarktung statt Bedürfnisbefriedigung _____________________________________ 34

3.3.4

Gesundheits- und Sicherheits-/Risikomanagement ______________________________ 34

3.4

Zukunft und Trends __________________________________________________35

3.4.1

Demographischer Wandel _________________________________________________ 36

3.4.2

Touristischer Megatrend ,,Individualisierung" __________________________________ 38

3.4.3

Mass Customization ______________________________________________________ 41

3.4.4

Dynamic Packaging ______________________________________________________ 46

Web 2.0 Das neue Buchungsverhalten ________________________________ 49

4.1

Definitionen_________________________________________________________49

4.1.1

Web 2.0 _______________________________________________________________ 51

4.1.2

eCommerce_____________________________________________________________ 55

4.2

Virtuelle Reiseveranstalter? ___________________________________________58

4.2.1

Virtualisierung der Produktentwicklung_______________________________________ 59

4.2.2

Virtualisierung des Vertriebs _______________________________________________ 59

4.2.3

Reisedurchführung und Beschwerdemanagement _______________________________ 59

4.2.4

Internetbasierte Pauschalreise_______________________________________________ 60

4.3

Vertriebskanäle aus Kundensicht _______________________________________61

4.3.1

Klassisches Reisebüro ____________________________________________________ 61

4.3.2

Internet ________________________________________________________________ 61

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Messung von Präferenzen und Einstellungen____________________________ 63

5.1

Allgemeines zu Einstellungen __________________________________________63

5.1.1

Definition ,,Einstellung" und Abgrenzung _____________________________________ 63

5.1.2

Funktion von Einstellungen ________________________________________________ 64

5.1.3

Kognitive Komponente ___________________________________________________ 64

5.1.4

Affektive Komponente ____________________________________________________ 65

5.1.5

Konative Komponente bzw. Verhaltenskomponente _____________________________ 65

5.2

Einstellungsmessung__________________________________________________66

5.2.1

Methoden eindimensionaler Einstellungsmessung_______________________________ 67

5.2.2

Methoden der mehrdimensionalen Einstellungsmessung (Imagemessung) ____________ 70

5.3

Präferenzmessung____________________________________________________73

5.3.1

Messung von Präferenzen__________________________________________________ 73

5.3.2

Präferenzanalyse_________________________________________________________ 74

Forschungsdesign __________________________________________________ 77

6.1

Zielsetzung der Befragung_____________________________________________77

6.2

Hypothesenmodell ___________________________________________________78

6.3

Befragungsart und Grundgesamtheit____________________________________79

6.4

Aufbau des Fragebogens ______________________________________________81

6.4.1

Allgemeines zu den Rechercheinterviews _____________________________________ 81

6.4.2

Ergebnisse der Rechercheinterviews _________________________________________ 82

6.4.3

Allgemeines zum Fragebogen ______________________________________________ 86

6.4.4

Abschnitt 1: Reiseverhalten ________________________________________________ 87

6.4.5

Abschnitt 2: Abenteuerreise ________________________________________________ 88

6.4.6

Abschnitt 3: Online-Buchungsmodell ________________________________________ 89

6.4.7

Abschnitt 4: Demographische Daten _________________________________________ 90

6.4.8

Gewinnspiel ____________________________________________________________ 91

6.4.9

Quantitativer Fragebogen __________________________________________________ 92

6.4.10

Qualitativer Fragebogen __________________________________________________ 101

6.5

Analysemethoden ___________________________________________________102

Ergebnisse _______________________________________________________ 104

7.1

Beschreibung der Stichprobe _________________________________________104

7.2

Reiseverhalten______________________________________________________106

7.3

Produkteigenschaften________________________________________________116

7.4

Buchungsmodell ____________________________________________________120

Advanced Booking Model ___________________________________________ 126

8.1

Produkt ,,Abenteuerreise"____________________________________________126

8.2

Modellbeschreibung _________________________________________________142

8.3

Zukunft der Abenteuerreisen _________________________________________157

Zusammenfassung ________________________________________________ 162

Literatur- und Quellenverzeichnis ________________________________________ 165

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Bestandteile des Abenteuertourismus ... 26

Abbildung 2: Schnittmenge Sport-Tourismus ... 29

Abbildung 3: Bevölkerungspyramide 2007, 2030 und 2050... 36

Abbildung 4: Produkt- und kundenorientierter Ansatz von Mass Customization... 42

Abbildung 5: Das Optimum: Eine individualisierte Leistung ... 45

Abbildung 6: Personen mit Internetzugang und Internet-Reichweite... 49

Abbildung 7: Nutzer von Web 2.0 Anwendungen und ihre Übereinstimmung ... 53

Abbildung 8: Internetaktivität nach Altersverteilung... 54

Abbildung 9: Wofür wird das Internet genutzt? ... 56

Abbildung 10: Internet als Informationsquelle und Anteil des E-Commerce... 57

Abbildung 11: Verfahren der Einstellungsmessung... 67

Abbildung 12: Hypothesenmodell... 78

Abbildung 13: Geschlechtsverteilung ... 104

Abbildung 14: Altersverteilung... 104

Abbildung 15: Abgeschlossene Schulbildung... 105

Abbildung 16: Monatliches Nettoeinkommen... 105

Abbildung 17: Teilnahme am Gewinnspiel ... 105

Abbildung 18: Abenteuerreise-Erfahrung ... 106

Abbildung 19: Dauer der Abenteuerreise ... 107

Abbildung 20: Häufigkeit Abenteuerreisen ... 107

Abbildung 21: Durchschnittliche Ausgaben... 108

Abbildung 22: Bevorzugte Unterkunftsart... 108

Abbildung 23: Buchungsort... 108

Abbildung 24: Geplante Reisen 2009... 109

Abbildung 25: Buchungsort 2009... 110

Abbildung 26: Hinderungsgründe ... 111

Abbildung 27: Alternative Reisen ... 111

Abbildung 28: Aufenthaltsdauer der alternativen Reisen ... 112

Abbildung 29: Durchschnittliche Ausgaben der alternativen Reisen ... 112

Abbildung 30: Buchungsort der alternativen Reisen ... 113

Abbildung 31: Bevorzugte Unterkunftsart der alternativen Reisen ... 114

Abbildung 32: Geplante Reisen 2009... 115

Abbildung 33: Komponenten für einen ,,schönen" Urlaub ... 116

Abbildung 34: Bevorzugte Faktoren einer Abenteuerreise ... 117

Abbildung 35: Bereits erlebten Faktoren einer Abenteuerreise... 118

Abbildung 36: Bevorzugte Abenteuerreise-Destinationen... 119

Abbildung 37: Wichtigste Sicherheitsfaktoren ... 119

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Abbildung 38: Bekanntheit von Abenteuerreiseanbietern ... 119

Abbildung 39: Nutzungswahrscheinlichkeit einzelner Buchungstools ... 120

Abbildung 40: Nutzungswahrscheinlichkeit Buchungsmodell 1 ... 122

Abbildung 41: Nutzungswahrscheinlichkeit Buchungsmodell 2 ... 124

Abbildung 42: Kombination von bevorzugten und erlebten/nicht erlebten/gern erlebten Faktoren 127

Abbildung 43: Kausale Zusammenhänge zwischen den einzelnen Faktoren... 129

Abbildung 44: Polaritätenprofil - Bevorzugte Produkteigenschaften ... 131

Abbildung 45: Sicherheitsansprüche getrennt nach Abenteuerreisenden und Nicht-

Abenteuerreisenden ... 133

Abbildung 46: Zusammenfassung erwarteter Produkteigenschaften... 135

Abbildung 47: Einfluss auf Integration ... 137

Abbildung 48: Einfluss auf Land und Leute kennen lernen... 137

Abbildung 49: Einfluss auf Persönlichkeitsentwicklung... 137

Abbildung 50: Einfluss auf Persönliche Herausforderung ... 137

Abbildung 51: Vergleich präferierte Rahmenaspekte nach Reiseverhalten ... 138

Abbildung 52: Einfluss Demographie auf Produkteigenschaften ... 141

Abbildung 53: Buchungsverlauf... 145

Abbildung 54: Nutzung des Buchungsmodells... 146

Abbildung 55: Nutzungswahrscheinlichkeit des Buchungsmodells ... 147

Abbildung 56: Einstellung Information... 148

Abbildung 57: Einstellung Buchung ... 148

Abbildung 58: Einstellung Bezahlung ... 148

Abbildung 59: Einstellung Betreuung ... 148

Abbildung 60: Einstellung Internetnutzung ... 149

Abbildung 61: Einstellung Web 2.0 ... 149

Abbildung 62: Einstellung Reise ... 149

Abbildung 63: Gegenüberstellung der Detaileinstellungen ... 150

Abbildung 64: Gesamteinstellung Advanced Booking Model ... 151

Abbildung 65: Möglichkeit die Reise individuell und selbstständig zusammenzustellen... 153

Abbildung 66: Möglichkeit die Reise im Internet zusammenzustellen und zu buchen ... 153

Abbildung 67: Möglichkeit im Internet zu bezahlen... 153

Abbildung 68: Möglichkeit nicht an vorgefertigte Pakete gebunden zu sein ... 153

Abbildung 69: Beeinflusste Faktoren nach Reiseverhalten ... 154

Abbildung 70: Einfluss der Demographie auf das Advanced Booking Model ... 156

Abbildung 71: Übersicht der bevorzugten Produkteigenschaften ... 163

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Einleitung

In Zeiten, in denen der Wettbewerb stärker denn je ist und die Finanzkrise die Wirtschaft

geschwächt hat, muss jedes Unternehmen versuchen mit optimal abgestimmten Produkten

die Kundenbedürfnisse zu befriedigen und für Begeisterung zu sorgen. Das Schlagwort

hierfür lautet ,,Kundenorientierung". Diese ist Voraussetzung für erfolgreiche

Produktgestaltung. Gleichsam geht sie Hand in Hand mit der kontinuierlichen

Beobachtung von Markt- und Branchentrends. Daher darf es Unternehmen keines Falls

entgehen, dass der Vormarsch von Web 2.0 und Online-Shopping bzw. eCommerce

längst die Tourismusbranche erreicht hat. Eine Orientierung der Tourismus-Unternehmen

in diese Richtung ist für zukünftige Wettbewerbsfähigkeit unerlässlich.

Abgesehen von technologischen Trends, sind Social-Trends ebenfalls ein aktuelles

Thema. Die Menschheit befindet sich im Zeitalter der Erlebnisgesellschaft, die danach

strebt möglichst viel in allen Lebensbereichen zu erleben. Zu diesen Lebensbereichen

zählt der Tourismus mit den entsprechenden Urlaubsreisen. Ein klarer Trend, der in

Abstimmung mit dem Trend der ,,Erlebnisgesellschaft" von statten geht, ist das verstärkte

Verlangen nach Abwechslung und Abenteuer. Diese Bedürfnisse kann eine

Abenteuerreise ideal erfüllen. Daher erfährt diese Reiseart derzeit einen Aufschwung, der

wohl auch in Zukunft nicht so schnell abflachen wird.

Die vorliegende Arbeit bezieht all diese Trends mit ein und untersucht, welche

Produkteigenschaften eine Abenteuerreise beinhalten muss, um von Kunden als ,,ideal"

angesehen zu werden.

Des Weiteren wird erforscht welche Einstellungen Kunden gegenüber Online-

Reisebuchungsmöglichkeiten, unter Einbezug des Web 2.0-Trends, aufweisen.

Alle in der vorliegenden Arbeit verwendeten gender-behafteten Begriffe, können als

geschlechtsneutral angesehen werden, da damit sowohl Frauen, als auch Männer gemeint

werden.

FHWien-Institut für Tourismus-Management der WKW

Natascha Sverak, BA

Ausgangssituation

Die vorliegende Arbeit wurde in Kooperation mit dem Reisebüro Supertramp verfasst.

Das Reisebüro hat das Produkt ,,Abenteuerreisen" bereits seit längerem in der

Produktreihe. Es sollte eruiert werden, wie die ideale Abenteuerreise aus Kundensicht zu

gestalten wäre, damit das Reisebüro mit dieser Information schließlich die eigenen

Produkte adaptieren kann.

Supertramp trifft mit dem Produkt ,,Abenteuerreisen" den Trend der Erlebnisgesellschaft

und die sich daraus ergebende, verstärkte Nachfrage nach Abenteuerreisen.

Aufgrund der immer weiteren Verbreitung des Internets und der fortschreitenden Internet-

Buchungszahlen, sollte außerdem in Erfahrung gebracht werden, ob die

Kundeneinstellung gegenüber Online-Buchungstools eher positiv oder negativ ist. Mit

dieser Information soll die Sinnhaftigkeit der Einführung solcher Tools näher beleuchtet

werden.

Die Integration von Online-Buchungsmodellen entspricht der steigenden Einbindung der

Kunden in den Buchungsprozess und die damit einhergehende Bewegung in Richtung

Web 2.0.

Diese beiden Aspekte werden zu Beginn im theoretischen Teil dieser Arbeit aufbereitet,

um schließlich im empirischen Teil die Kunden mit einzubeziehen und abschließend

entsprechende Erkenntnisse abzuleiten.

2.1

Die Erlebnisgesellschaft

Die Problemstellung der vorliegenden Arbeit soll anhand theoretischen Inputs zum

Zeitphänomen ,,Erlebnisgesellschaft" hergeleitet werden. Dafür wird im Folgenden auf

die wesentlichen Aspekte zum Thema ,,Erlebnisgesellschaft" eingegangen.

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Natascha Sverak, BA

2.1.1

Was ist die Erlebnisgesellschaft?

Bereits seit 1980 konnte eine wahre Renaissance des Erlebnisbegriffs wahrgenommen

werden (vgl. Opaschowski 2002, S. 235). Beinahe 50 % der Bevölkerung gehören zur

Gruppe der Erlebniskonsumenten. Diese Gruppe gönnt sich Außergewöhnliches,

unabhängig davon, ob dies über deren Verhältnisse liegt und zu viel Geld dafür gezahlt

wird. Was früher zu Luxus zählte, wie Sekt, Farbfernseher, u. a. gehört für

Jungkonsumenten von heute zur normalen Haushaltsausstattung (vgl. Opaschowski 2002,

S. 236).

Immer weniger Menschen sparen. Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, die unter

anderem auch durch Arbeitslosigkeit geprägt sind, will der Konsument nicht auf

Gewohntes verzichten und lebt unverändert weiter. Etwas zu erleben ist das Ziel (vgl.

Opaschowski

2002, S. 236).

Doch aufgrund des Geldaufwandes, der mit Erlebniskonsum einhergeht, entsteht eine

neue Handlungsweise der Konsumenten. Der Konsument leistet sich Qualität und Luxus,

aber verzichtet dafür in anderen Lebensbereichen darauf. Billig und teuer sind vereinbar

und der Kunde kann sowohl Einsparen, als auch Verschwenden. Dadurch entsteht eine

Polarisierung am Markt. Im unteren und im oberen Preissegment boomen Marken. Die

Mittelklasseprodukte bleiben auf der Strecke (vgl. Opaschowski 2002, S. 237). Die

Bewegung geht weg vom ,,Und-und-und"-Verhalten, hin zum ,,Hier-mehr-dort-weniger"-

Verhalten (vgl. Zellmann / Opaschowski 2005, S .164).

2.1.2

Erlebniskonsum

Der Erlebniskonsum ist attraktiv und steht für das Schöne im Leben. Im Gegensatz dazu,

ist die Deckung der Grundbedürfnisse eine reine Pflichtkonsumation (vgl. Opaschowski

2002, S. 236). Es handelt sich hierbei um die Polarisierung von Versorgungs- und

Erlebniskonsum (vgl. Opaschowski et al. 2006, S. 55).

Gleichzeitig gibt es auf Seite der Anbieter eine gewisse Sättigung. Produkte sind

ausgereift und kaum noch differenzierbar (vgl. Opaschowski 2002, S. 236).

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Natascha Sverak, BA

Inzwischen hat der Mensch die Wahl, egal worum es geht. Es gibt Angebote soweit das

Auge reicht. Es scheint als würde es bereits alles geben und trotzdem wird man immer

wieder von neuen Produkten überrascht. Ein gutes Beispiel hierfür ist die

Kosmetikindustrie. Früher verwendeten Menschen lediglich Seife, Wasser und Zahnpasta.

Heute gibt es ganze Kosmetikabteilungen in Supermärkten und sogar einen eigenen

Drogeriemarkt. Für jeden Körperteil wurden Massen an Produkten erfunden. Gemeinsam

mit dieser Welle an Angeboten wuchs auch die Nachfrage. Wie viel der Mensch

nachfragen kann hängt im Wesentlichen davon ab wie hoch sein Realeinkommen und die

zur Verfügung stehende Zeit sind. Letzteres ist in den letzten Jahrzehnten angestiegen.

Die Kaufkraft stieg ebenfalls. Dadurch wurden unentbehrliche Dinge wie Lebensmittel

selbstverständlich und entbehrliche Dinge wie Freizeitaktivitäten wurden verstärkt

konsumiert. Die Zugänglichkeit ist inzwischen kein nennenswerter Hinderungsgrund für

Konsumation (vgl. Schulze 1995, S. 57).

Das Verhältnis gegenüber der Zeit wird sich verändern. Denn mit Zeit wird nicht mehr

nur Geld verbunden, sondern Leben. Doch auch Konsum nimmt Zeit in Anspruch und

wer mehr konsumieren will, bekommt den Eindruck der Zeitknappheit (vgl. Opaschowski

et al.

2006, S. 74).

Des Weiteren kann zwischen gestaltbaren und vorgegebenen Bereichen unterschieden

werden. In der heutigen Zeit ist kaum noch etwas vorgegeben. Im Gegenteil die

Möglichkeiten der Gestaltbarkeit haben inzwischen Ausmaße angenommen, die vor

einigen Jahrzehnten noch nicht vorstellbar waren. Beziehungen, Familie, Biographie,

sogar der Körper können gestaltet werden (vgl. Schulze 1995, S. 58).

Laut Schulze (vgl. 1995, S. 59) ist der funktionale Wert von Angeboten nicht mehr so

wichtig wie der Erlebniswert. Daher dominiert der Faktor Erlebnis das Kaufverhalten. Der

Mensch kann sich ohne das Wissen über eigene Erlebnisbedürfnisse nicht mehr in den

Massen der unterschiedlichsten Angebote, von Unterhaltung bis Dienstleistungen,

orientieren (vgl. Schulze 1995, S. 59).

Lebt ein Mensch erlebnisorientiert, kann es passieren, dass dieser schon während er ein

Bedürfnis erfüllt, sich selbst fragt was nun als nächstes kommen wird. Durch dieses

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Natascha Sverak, BA

ständige Weiterdenken kommt der Mensch nicht dazu Befriedigung zu erleben. Die Jagd

nach Befriedigung wird immer mehr zur Gewohnheit. Es existiert die ständige Furcht vor

Langeweile und davor etwas zu verpassen. Die Vielfalt an Angeboten schützt nicht davor

sich festlegen zu müssen, was wiederum zur Frage danach führt, ob man die für sich beste

Wahl getroffen hat (vgl. Schulze 1995, S. 65).

In der Erlebnisgesellschaft hat der Erlebniswert eine ungewöhnlich große Bedeutung.

Daher entsteht auch ein Erlebnismarkt, der Erlebnisse massentauglich macht (vgl.

Opaschowski

2002, S. 246).

Der beinahe exzessive Erlebniskonsum führt zu ständiger Unruhe der Konsumenten. Der

Einfluss der Modernisierung auf diese Entwicklung ist dabei nicht zu unterschätzen und

wird daher nun näher erläutert.

2.1.3

Einfluss der Modernisierung

Unter Modernisierung wird allgemein eine Entwicklungsrichtung verstanden, in die sich

alle Gesellschaften bewegen, unabhängig davon in welcher Geschwindigkeit diese

Bewegung erfolgt (vgl. Schulze 1995, S. 418).

Wirkte sich die Modernisierung früher nur auf äußerliche Dinge aus, wie Verbesserung

von Maschinen oder von Arbeitsprozessen, so hat sie sich heute schon auf Innerliches der

Menschen ausgedehnt. Der Mensch, als Subjekt, sieht sich selbst als Objekt, das er

verändern möchte. Er manipuliert sich selbst. Dabei ist ein Erlebnisbedürfnis klar zu

erkennen. Um dieses Bedürfnis stillen zu können werden diverse Mittel herangezogen.

Doch es ist schwierig ein ,,Allheilmittel" zu finden. Denn ein Erlebnismittel, welches zu

Beginn noch den erwarteten Nutzen bringt, kann bei nächster Verwendung enttäuschen.

Das Problem liegt darin begründet, dass sich Erlebnisse nicht für immer oder eine längere

Zeit halten lassen. Daher muss der Mensch immer wieder neue Energie aufbringen, um

etwas zu erleben. Dies liegt an der vorherrschenden Erlebnisorientierung. Erlebnisanbieter

profitieren von dieser menschlichen Orientierung, da darin viel Geld und Zeit der

Erlebnisnachfrager investiert wird (vgl. Schulze 1995, S. 419-421).

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Natascha Sverak, BA

Die Möglichkeiten der Menschheit sich selbst, und nicht mehr nur Objekte, zu entwickeln

und zu verbessern sorgte dafür, dass Eigenmanipulation selbstverständlich wurde. Das

Streben nach Erlebnis anhand der Verwendung immer neuerer Mittel fordert viel Energie

vom Menschen. Doch das ändert nichts an der bestehenden Erlebnisorientierung der

Konsumenten. Im Gegenteil, diese wird durch ein immer breiteres Spektrum an

Erlebnisangeboten nur noch mehr herausgefordert. Auf diesen Aspekt geht nun das

nächste Kapitel näher ein.

2.1.4

Erlebnisangebote

Die Gesamtheit der Erlebnisangebote steigt kontinuierlich bereits seit Jahrzehnten. Es gibt

immer mehr Angebote, die für immer mehr werdende Nachfrager bereitgestellt werden.

Hierzu zählen auch Reisen. Dieser Entwicklung können nur unbeeinflussbare Faktoren,

wie Kriege und Naturkatastrophen entgegen wirken. Der Erlebniskonsum wächst ständig.

Zuerst kam es zu einer Intensivierung. ,,Pro Zeiteinheit verreiste der

Durchschnittsverbraucher immer häufiger" (Schulze 1995, S. 446). Der Fortschritt der

Intensivierung wird erreicht, indem die Zeiträume zwischen den Reisen kleiner werden

bzw. nicht mehr existieren. Damit wird die Erlebnisdauer stark verkürzt. Dies äußert sich

zum Beispiel im Trend zu Kurzurlauben. Eine noch stärkere Intensivierung erfolgt, indem

Erlebnisse überlappen. Im Urlaub möchten Menschen nicht mehr nur Land und Leute

kennen lernen. Sie benutzen zusätzlich spezielle Freizeitkleidung, Sportgeräte oder

Wasserfahrzeuge. Eine weitere Intensivierung auf der Ebene von Luxus und Details ist

immer noch möglich und Grenzen scheint es nicht zu geben (vgl. Schulze 1995, S. 446).

Parallel zum wachsenden Angebot, wächst die verfügbare Zeit der Konsumenten nicht so

stark. Dies führt wiederum zu der Jagd, dass der Mensch von einer Aktivität zur nächsten

rast und dabei sozusagen in Erlebnisstress kommt (vgl. Opaschowski 2002, S. 248).

Doch:

,,Jedes Erlebnisangebot entlastet von der Aufgabe, etwas mit sich selbst anzufangen und

befreit von der Angst bei dieser Aufgabe zu scheitern. Erlebnisangebote üben eine schier

unwiderstehliche Anziehung aus" (Schulze 1995, S. 449).

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Natascha Sverak, BA

Mehr Angebote, weniger verfügbare Zeit und als Resultat ein Erlebnisstress. Diese Kette

beschreibt in Kürze wie sich die Erlebnisgesellschaft auf die Gesellschaft und den

einzelnen Menschen auswirkt. Trotz des Erlebnisstress existiert eine scheinbar

unwiderrufliche Anziehung, die von Erlebnisangeboten ausgeht. Grund für die

Anziehungskraft ist zu einem erheblichen Teil der bestehende Wohlstand der

Gesellschaft. Der Zusammenhang zwischen Wohlstand und Erlebnisbedürfnis soll im

Folgenden beleuchtet werden.

2.1.5

Wohlstand und Erlebnisbedürfnis

Durch den Wohlstand, den die Gesellschaft erreicht hat änderten sich die Ansprüche der

Bevölkerung. Da die Grundbedürfnisse gedeckt sind, kann sich der Mensch nun anderen

Lebenszielen widmen. Doch genau hier liegt die schwerwiegende Frage, was denn

jemand, der bereits alles hat, noch machen kann. Hieraus erwuchs das Erlebnisbedürfnis,

der Durst nach emotionalem Konsum. So entstanden Shoppingcenter, die einem

Erlebnisparadies gleichen und Reiseziele, die speziell für das Erlebnis inszeniert wurden

(vgl. Opaschowski 2002, S. 234 f).

Die Problematik für den Menschen liegt in der neuen Form des Leidens. Menschen jagen

Erlebnisillusionen nach, die von Anbietern angepriesen werden. Dinge werden in

Endlosschleife konsumiert. Dies grenzt schon an eine Sucht. Doch der Mensch bemerkt

nicht, dass es sich hierbei um Leid handelt, da es in Form von Vergnügen auftritt. Die

Gesellschaft, deren Grundbedürfnisse gedeckt sind und die risikolos lebt, empfindet eine

gewisse Langeweile. Sie resultiert in Unterforderung und dem ,,Nicht-wohl-fühlen" des

Menschen. Die Angst vor der Langeweile ist es, die Menschen dazu bewegt neugierig,

risikofreudig und aktiv zu sein. Denn Langeweile ist ein Ergebnis von Reizarmut (vgl.

Opaschowski

2002, S. 239-242).

Mit den angesprochenen Veränderungen der sozialen Gewohnheiten, die durch das

Wirtschaftswachstum,

höheres

verfügbares

Einkommen

und

technologische

Entwicklungen entstehen, kommt es dazu, dass das reine Tourismusprodukt (Hotel, Flug,

Essen) nicht mehr ausreicht um die Kundenbedürfnisse optimal zu befriedigen. Kunden

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erwarten inzwischen mehr. Es muss zusätzlichen, unterstützenden Service geben, der dazu

beiträgt alle Kundenbedürfnisse zu befriedigen (vgl. Kandampully 2006, S. 174).

Die beschriebene Erlebnisgesellschaft ist getrieben von Langeweile, überfordert vom

Überangebot an Erlebnismöglichkeiten und begrenzt durch wenig verfügbare Zeit. Dies

führt zu den Fragen: Was wollen die Kunden eigentlich wirklich? Angebote kann es viele

geben, doch ist es immer das was die Konsumenten wollen? Diese Fragen sollen an dieser

Stelle nicht beantwortet werden. Doch sie führen zur bestehenden Problemstellung für die

vorliegende Arbeit.

2.2

Problemstellung und Forschungsfragen

Die Problemstellung definiert sich aufgrund der beschriebenen Situation der

Erlebnisgesellschaft und der Überforderung der Kunden mit Produkten, die oftmals nicht

dem entsprechen, was sie sich erwartet hatten.

Dieses Problem trifft das Reisebüro Supertramp dahingehend, dass nicht gewährleistet ist,

dass das Produkt ,,Abenteuerreisen" dem entspricht, was sich Kunden von einer optimalen

Abenteuerreise erwarten. Weiters ist nicht klar, ob die klassische Buchung im Reisebüro

noch jenes Service ist, welches Kunden in Anspruch nehmen möchten oder ob nur

ansprechende alternative Buchungsmöglichkeiten fehlen.

Im Rahmen dieser beiden Hauptaspekte soll zusätzlich überprüft werden, ob das

Reiseverhalten und die demographischen Merkmale Auswirkungen auf die bevorzugten

Produkteigenschaften bzw. die Kundeneinstellung gegenüber einer alternativen Online-

Buchungsmethode haben.

Umgelegt auf die vorliegende Forschungsarbeit sollen daher folgende Forschungsfragen

beantwortet werden:

Welche Produkteigenschaften erwarten die Befragten von dem Produkt

,,Abenteuerreisen"?

Beeinflusst das Reiseverhalten die bevorzugten Produkteigenschaften?

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Beeinflusst die Demographie die bevorzugten Produkteigenschaften?

Würden die potentiellen Kunden des Reisebüros Supertramp das Advanced

Booking Model nutzen?

Beeinflusst das Reiseverhalten die Nutzung des Buchungsmodells?

Beeinflusst die Demographie die Nutzung des Buchungsmodells?

2.3

Gang der Argumentation

Im theoretischen Teil der vorliegenden Arbeit werden die Grundlagen für den

empirischen Teil gelegt. Voraussetzung für ein ausreichendes Verständnis der Empirie

sind theoretische Kenntnisse über Abenteuertourismus und Web 2.0.

Zu Beginn der Theorie wird das Thema Abenteuertourismus (Kapitel 3) aufgearbeitet. Es

wird hierbei auf die Definition (Punkt 3.1), Ausprägungen (Punkt 3.2), kritische Aspekte

(Punkt 3.3) und die Zukunft bzw. Trends des Abenteuertourismus (Punkt 3.4)

eingegangen. Im Anschluss daran wird der Themenbereich des Web 2.0 (Kapitel 4) näher

beleuchtet. Dies geschieht indem Definitionen (Punkt 4.1) geklärt, der virtuelle

Reiseveranstalter (Punkt 4.2) beschrieben und die Vertriebskanäle aus Kundensicht

(Punkt 4.3) dargestellt werden.

Um die Auswahl der geeigneten Einstellungsmessmethoden zu erklären, wird als Einstieg

in die Empirie die theoretische Basis der Präferenz- und Einstellungsmessung (Kapitel 5)

gelegt. Der Bogen wird hierbei vom Allgemeinen über Einstellungen (Punkt 5.1), über die

Einstellungsmessung (Punkt 5.2) bis hin zur Präferenzmessung (Punkt 5.3) gespannt.

Nach der theoretischen Grundsteinbildung geht die Arbeit schließlich in die Beschreibung

des Forschungsdesigns (Kapitel 6) über. Dieses inkludiert die Zielsetzung der Befragung

(Punkt 6.1), das Hypothesenmodell (Punkt 6.2), die Befragungsart und Grundgesamtheit

(Punkt 6.3), den Aufbau des Fragebogens (Punkt 6.4) und die Analysemethoden (Punkt

6.5). Im Anschluss daran folgt die Darstellung der Ergebnisse (Kapitel 7). Es werden

darin die Stichprobe (Punkt 7.1), das Reiseverhalten (Punkt 7.2), die

Produkteigenschaften (Punkt 7.3) und das Buchungsmodell (Punkt 7.4) beschrieben.

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Im finalen Kapitel ,,Advanced Booking Model" (Kapitel 8) werden die Detailanalysen

und Ergebnisse zum Produkt ,,Abenteuerreise" (Punkt 8.1), zum Online-Buchungsmodell

(Punkt 8.2) und zur Zukunft der Abenteuerreise (Punkt 8.3) präsentiert.

Damit die in der Arbeit erläuterten Fakten kurz und prägnant nochmals nachgelesen

werden können, folgt in Kapitel 9 eine kurze Zusammenfassung der vorliegenden Arbeit.

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Abenteuertourismus

3.1

Definition

Abenteuertourismus ist ,,characterized by its ability to provide the tourist with relatively

high levels of sensory stimulation, usually achieved by including physically challenging

experiential compontens with the (typically short) tourist experience" (vgl. Swarbrooke

2003, S. 29, zitiert nach Muller / Cleaver 2000, S. 156).

Eine Abenteuerreise gilt als solche, wenn es eine Vielzahl an Aktivitäten gibt, die über

Erlebnismerkmale verfügen und ein Abenteuermotiv (Abenteuer will erlebt werden)

vorhanden ist (vgl. Trümper 1995, S. 221).

Im Abenteuertourismus wird versucht, den Erlebniswert des Urlaubs durch spezielle

Umgebung und körperlich-psychische Erfordernisse hervorzuheben. Es ist nebensächlich

wie man sich fortbewegt, wo man schläft oder mit wie viel Leuten man reist (vgl.

Trümper

1995, S. 221).

Nach dieser kurzen Definition von Abenteuerreisen, soll im nächsten Kapitel genauer

erklärt werden welche Charakteristika eine Abenteuerreise bzw. Abenteuertourismus

aufweist.

3.1.1

Charakteristika

Es gibt nicht nur eine einzige Eigenschaft, die ,,Abenteuer" beschreibt. Es gibt jedoch

mehrere Charakteristika, die Abenteuer zusammenfassen. Diese lauten: Ungewisser

Ausgang, Gefahr und Risiko, Herausforderung, erwartete Belohnung, Neuheit,

Ansporn/Aufregung, Weltflucht, Erkundung/Entdeckung, und variierende Gefühle. Jedes

dieser Charakteristika für sich alleine würde kein Abenteuer ausmachen, doch

zusammengenommen ergeben sie das, was allgemein als Abenteuer verstanden wird (vgl.

Swarbrooke

2003, S. 9).

· Ungewisser Ausgang: Dies ist einer der wichtigsten Aspekte des Abenteuers. Die

Ungewissheit ruft im Teilnehmer Aufregung und Einsatz hervor. Ungewissheit

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kann durch eine gewisse Gefahr oder eine Neuheit kreiert werden. In beiden

Fällen ist nicht klar wie die Sache ausgeht.

· Gefahr und Risiko: Steht im Zusammenhang mit Ungewissheit. Beide

beeinflussen sich gegenseitig. Die Fähigkeit Risiko und Gefahr zu ertragen variiert

von Mensch zu Mensch. Die Grenze zwischen positiver Aufregung und Angst,

ausgelöst durch Gefahr und Risiko, ist schmal. Diese ganz persönliche Grenze

macht schließlich aus, was als Abenteuer erfahren wird oder nicht.

· Herausforderung: Herausforderung entsteht, wenn Faktoren, wie der ungewisse

Ausgang, Gefahr und Risiko, vorhanden sind und kann intellektuell, moralisch,

spirituell, emotional oder physisch sein. Der Grad der Herausforderung hat viel

mit der empfundenen Intensität des Abenteuers zu tun. Es geht dabei nicht nur um

Gefahr, sondern auch um die jeweilige physische und psychische Konstitution des

Teilnehmers.

· Erwartete Belohnung: Abenteurer erwarten, dass sie von ihrer Erfahrung

profitieren. Dabei muss das eigentliche Ziel gar nicht erreicht werden. Nach dem

Motto ,,Der Wille zählt" reicht dem Teilnehmer häufig schon, dass er es versucht

hat zu schaffen, um zufrieden zu sein. Abgesehen von dieser inneren

Befriedigung, sind auch ,,Mitbringsel" wie Fotos oder Geschichten, mit denen

man andere beeindrucken kann, eine Belohnung für Teilnehmer.

· Neuartigkeit: Bei der Neuartigkeit geht es darum etwas Neues zu erleben. Denn

etwas, das nur etwas Altbekanntes ist, das man bereits erlebt hat, kann niemals ein

Abenteuer sein.

· Stimulation und Aufregung: Abenteuer ist eine stimulierende und intensive

Erfahrung. Während eines Abenteuers sind Menschen der Umgebung und

Situation ausgesetzt, die die Sinne, Emotionen, den Intellekt und den Körper

stimulieren. Diese Stimulation und Aufregung, die häufig als Lebendigkeit und

erhöhte Aufmerksamkeit empfunden werden, werden durch Adrenalin verursacht.

Die Grenze zwischen Beunruhigung und Aufregung ist schmal und von Mensch

zu Mensch unterschiedlich.

· Weltflucht: Die Stimulation und die Intensität, die während Abenteuern erlebt

werden, helfen dabei dem alltäglichen Leben zu entfliehen. Die normale Welt und

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die Routine werden für eine gewisse Zeit hinter sich gelassen und man tritt in eine

andere Welt ein.

· Erkundung und Entdeckung: Bei der Erkundung und Entdeckung gewinnt der

Teilnehmer an Selbsterkenntnis und Erfahrung. Diese werden ebenfalls als

Belohnung empfunden.

· Variierende Gefühle: Abenteuer ist stets eine emotionale Angelegenheit.

Teilnehmer haben oft schon viel Emotionales in das Abenteuer investiert, bevor

dieses überhaupt stattfand. Dies geschieht durch träumen, Gedanken machen,

ängstlich und aufgeregt sein. Das Erleben des Abenteuers gleicht dann einer

Achterbahn der Gefühle und so erlebt der Teilnehmer die verschiedensten Gefühle

im Rahmen eines Abenteuers (vgl. Swarbrooke 2003, S. 9-14).

Folgt man jedoch der Meinung von Trümper (vgl. 1995, S. 203-205), lässt sich Abenteuer

doch definieren. Seiner Ansicht nach gibt es zwei wesentliche Charakteristika, Risiko und

Abenteuer. Diese sollen nun näher erläutert werden.

Unter Risiko versteht man ,,das Maß für die Größe einer Gefahr" (Trümper 1995, S. 203).

Es ergibt sich aus der Multiplikation von Eintrittswahrscheinlichkeit von Gefahr und der

Schwere des Schadens. Das Risiko wird von subjektiven und objektiven Faktoren

beeinflusst. Zu den subjektiven Faktoren zählen die psychischen, wie Angst und

Risikobereitschaft, und physischen Gegebenheiten, wie körperliche Konstitution und

Geschicklichkeit (vgl. Trümper 1995, S. 203). Zu den objektiven Faktoren gehören jene

Dinge, die sich nicht auf die ausübende Person beziehen. Dazu zählen die Sportart, die

Qualität der Ausrüstung, die Anweisungen anderer Personen und die örtlichen

Bedingungen wie Beschaffenheit der Umgebung und Wetter (vgl. Trümper 1995, S. 204).

Je nachdem wie diese Faktoren kombiniert werden, ergibt sich ein anderer Risikograd.

Dadurch ist das Risiko beeinflussbar und kann bis zu einem gewissen Punkt kontrolliert

werden (vgl. Trümper 1995, S. 204).

Abenteuer kann ,,als eine Steigerung von Erlebnis" (Trümper 1995, S. 204) beschrieben

werden. Es ist erkennbar an dem Außergewöhnlichen, das nicht zum Routine-Leben passt

und mittels klarem Beginn und Ende begrenzt ist. Wie es zum empfundenen Abenteuer

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kommt kann durch zwei Theorien zur Erlebnisentstehung erklärt werden (vgl. Trümper

1995, S. 204).

Diese beiden Theorien lauten Eindrucks- und Verarbeitungstheorie:

,,Die Eindruckstheorie geht davon aus, daß der Mensch als Empfänger von Eindrücken

bei der Entstehung von Erlebnissen auf bestimmte äußere Situationen angewiesen ist und

die Erlebnisse durch bestimmte Aktivitäten hervorgerufen werden können" (Trümper

1995, S. 204).

Wenn von Abenteuer gesprochen wird, stehen damit meist Aktivitäten in enger

Verbindung. Dazu gehört, dass neue Gegenden entdeckt bzw. erforscht werden, Neues

erkundet wird, Grenzerfahrungen bezogen auf Körper und Geist gemacht werden und die

eigene Orientierungs- und Reaktionsfähigkeit herausgefordert wird. Es geht also

besonders um das Neue und Unbekannte, Überraschende und die teilweise Gefahr. Laut

der Eindruckstheorie braucht es passende Handlungsfelder, die über entsprechende

Erlebnismerkmale verfügen, damit ein Abenteuererlebnis erzeugt werden kann. Doch

selbst wenn diese Voraussetzungen gegeben sind, spielt der einzelne Mensch und dessen

persönliche Wahrnehmung eine große Rolle. Seine individuelle Einstellung und

Erwartung hängt stark mit der Entstehung des Abenteuererlebnisses zusammen (vgl.

Trümper

1995, S. 205).

Diesen Faktor behandelt schließlich die Verarbeitungstheorie. Sie besagt, dass der

Mensch Erlebnisse nicht empfängt, sondern sie selbst macht. Dies bedeutet, dass erst

durch seinen Verarbeitungsprozess etwas Empfangenes zu einem Erlebnis werden kann

(vgl. Trümper 1995, S. 205).

Also kann gesagt werden, dass ein Zusammenspiel von einerseits äußerer Situation und

andererseits einem individuellen Aspekt ein Abenteuererlebnis entstehen lassen.

Abenteuer bedeutet somit für jeden Menschen etwas anderes. Genau wie Schönheit im

Auge des Betrachters liegt, liegt das Abenteuer im Inneren des Abenteurers. Es hat mehr

mit individuellen, emotionalen und mentalen Erwartungen zu tun, als mit physischen

Fähigkeiten (vgl. Swarbrooke 2003, S. 14).

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Es ist nun klar, was unter einer Abenteuerreise verstanden werden kann. Die

Zusammensetzung einer Abenteuerreise für sich macht noch keinen Reisetrend aus. Dazu

braucht es gesellschaftliche Bewegungen, also soziologische Hintergründe. Diese werden

im folgenden Kapitel beschrieben.

3.1.2

Soziologische Hintergründe

Risiko und Lebendigkeit

In der heutigen Zeit kommt es durch die fortgeschrittene Bürokratisierung und die

vorherrschende Routine dazu, dass der Mensch in einer ihn umgebenden Sicherheit lebt,

die durchaus positiv empfunden wird. Die Unsicherheit der Zukunft kann durch diverse

Versicherungen abgesichert werden. Diese Sicherheiten gab es früher nicht. Durch die

komplette Absicherungsmöglichkeit entsteht Langeweile und eine gewisse Leere.

Menschen fühlen sicher innerlich leer und vermissen etwas. Daher haben sie Strategien

entwickelt um die Langeweile zu bekämpfen. Strategien sind besonders in Großstädten,

wo Modernität verstärkt auftritt, festzustellen. Die Strategien reichen von Drogenkonsum,

über Normverstöße jeglicher Art, bis hin zu Selbstkasteiung. So versucht die Gesellschaft

dem eigenen Leben wieder Aufregung und Bedeutung zuzumessen. Im

Abenteuertourismus übernimmt diese Rolle der Risikosport. Bei Risikosport entsteht

Angst, die in dosiertem Maße als stimulierend empfunden wird. Sie lenkt ab von

Langeweile und bewirkt Zerstreuung und ein Gefühl von Lebendigkeit (vgl. Bette 2004,

S. 15-20).

Selbstermächtigung und Subjektaufwertung

Abenteuertouristen möchten durch aktives Handeln ihre Freizeit gestalten und sich nicht

vom Fernseher berieseln lassen. Damit sie sich mehr als Mensch (Subjekt) fühlen, suchen

sie Grenzerfahrungen und Risiko, die ihnen die Möglichkeit geben handlungsfähig zu sein

und aktiv das Leben zu steuern. ,,Die Selbstermächtigungsversuche im Risikosport

verweisen auf den Bedeutungsverlust und die spezifischen Erfahrungen der

Machtlosigkeit und Nichtigkeit, die Menschen in einer subtilen Weise im Gefolge des

gesellschaftlichen Modernisierungsprozesses hinzunehmen haben" (Bette 2004, S. 23).

Häufig lässt die Organisation der Gesellschaft keinen Freiraum für Entfaltung. Der

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Mensch wird geboren, dann wird ihm in der Schule das gelehrt, was er wissen soll, wird

rechtlich kontrolliert und religiös geprägt. Anschließend wird er dem Militärdienst

unterstellt und wird am Ende seines Lebens komplett organisiert ordnungsgemäß entsorgt.

Möchte der Mensch sich diesem Gefüge entziehen, bekommt er es auch dann mit

vorgefertigten Prozessen für Aussteiger zu tun. Verstärkt wird das Gefühl der

Unwichtigkeit über die Medien. Denn die Nachrichten berichten zwar aus aller Welt, doch

sie vermitteln gleichzeitig, dass der einzelne Mensch nichts bewirken kann (vgl. Bette

2004, S. 23-27).

Umgelegt auf den Abenteuertourismus und den Risikosport bedeutet das, dass neben der

Langeweile und Leere auch die Bedeutungslosigkeit des Menschen eine große Rolle für

die Entstehung dieses Zweiges spielt. Der Mensch begibt sich in Risikosituationen, in

denen er, unabhängig von der gesellschaftlichen Organisation, Macht ausüben kann

gegenüber:

· seiner Psyche und seinem Körper

· anderen Menschen

· der Natur

· technischen Dingen und

· dem Alltag (vgl. Bette 2004, S. 28 f).

Umwelt als Fluchtpunkt

Aufbauend auf den beiden bereits genannten Aspekten, geht es hier um die

Umfunktionalisierung der bestehenden Ressourcen (Wald, Flüsse, Straßen, Häuser,

Wüsten) und die einhergehende Verwendung dieser als Abenteuergrundlage. Der

Abenteuertourist setzt sich den Naturgewalten aus und übersteht Kälte oder extreme

Hitze, um sich selbst zu beweisen, dass er steuerungsfähig ist (vgl. Bette 2004, S. 45).

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Körperlichkeit und Wahrnehmung

Im Alltag bewegen sich Menschen heute kaum noch. Im Gegenteil, sie sitzen und stehen

viel mehr als dies früher der Fall war. Sogar im Urlaub, bewegt sich der Mensch kaum.

Die Möglichkeit des Menschen sich trotzdem schnell im Raum zu bewegen verdankt er

nicht seinen Beinen, sondern lediglich den technischen Errungenschaften. Auch in der

Berufswelt muss der Mensch seinen Körper kaum bewegen. Am meisten gefordert

werden Augen und die anderen Sinnesorgane. Bei Abenteuersport hingegen nutzen

Menschen ihren Körper auf besondere Weise, indem sie ihn Extremsituationen in

Eiswüsten, Sandwüsten oder Berghängen aussetzen. Der Körper wird zum Zentrum des

Handelns und wird genutzt. Das darf nicht mit der bewussten Heranführung des Körpers

an seine eigentliche Aufgabe verstanden werden. Im Abenteuer- und Extremsport wird

der Körper regelrecht gefährdet und aufs Spiel gesetzt (vgl. Bette 2004, S. 73-75).

Wiederaneignung der Zwischenräume

Der Bezug zum Raum hat sich verändert. Früher war es noch notwendig in einem Raum

zu sein um kommunizieren zu können. Heute kann sich der Mensch am anderen Ende der

Welt befinden und Kommunikation ist aufgrund diverser technischer Errungenschaften

immer noch möglich. Weiters konnte man früher nur so viel Raum überwinden wie man

zu Fuß zurücklegen, bzw. auf dem Pferd bewältigen konnte. Nur wenig später kam es zur

Erfindung der Eisenbahn und dann des Autos und somit zur Beweglichkeit und zur

leichteren Bewegung von Raum zu Raum. Mit Erfindung des Flugzeugs rückten letztlich

sogar die Kontinente näher zusammen. Doch der Mensch ist eigentlich an den Raum

gebunden und kann nicht entfliehen. Auch wenn er sich im virtuellen Raum befindet ist

ein Mindestmaß an Präsenz erforderlich. Die Entwicklung der Entfernung von Körper und

Raum ist klar erkennbar. Der Abenteuer- und Risikosport wirkt dieser Entwicklung

entgegen. Die Nähe zu den Elementen wird gesucht und der Mensch bewegt den Körper

durch den Raum. Dadurch entsteht Nähe zum Raum (vgl. Bette 2004, S. 97-100).

Die beschriebenen soziologischen Hintergründe beschreiben anschaulich was Menschen

dazu bewegt eine Abenteuerreise zu absolvieren. Nachdem bisher Allgemeines zur

Abenteuerreise/zum Abenteuertourismus und zum menschlichen Aspekt erklärt wurde,

soll im Anschluss auf die Reiseform und ihre Bestandteile allgemein eingegangen werden.

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3.1.3

Bestandteile

Bei der Zusammenstellung von Abenteuerreisen werden die in Abbildung 1 dargestellten

Komponenten des Abenteuertourismus herangezogen, um die entsprechenden

Möglichkeiten in diesen drei Bereichen auszuschöpfen (vgl. Swarbrooke 2003, S. 31).

Abbildung 1: Bestandteile des Abenteuertourismus

Quelle: In Anlehnung an Swarbrooke 2003, S. 31

Es ist klar, dass Abenteuer nicht nur durch bestimmte Aktivitäten bestimmt wird, sondern

durch die Geistesverfassung und die Einstellung des Teilnehmers. Obwohl Aktivitäten

nicht zwangsläufig ein Abenteuer ausmachen, so ist es doch offensichtlich, dass ein

Abenteuer Action braucht. Ein Abenteuer ist nichts was passiv erlebt werden kann. Es

braucht die aktive Teilnahme und Interaktion (vgl. Swarbrooke 2003, S. 15).

Ein essentieller Bestandteil von Abenteuerurlaub ist die Wildnis. Wildnis impliziert

Echtheit und Unbenutztheit und das verspricht alles, nur keine Langeweile. Denn das

einzige, dem der Tourismus nicht standhalten kann ist Langeweile. Diese entsteht, wenn

eine Reise zu perfekt und sicher wird. Da Reisende gerade im Urlaub alles andere als ihre

womöglich ohnehin gewohnte Langeweile suchen, kann das folgenreich sein (vgl.

Opaschowski

2000, S. 48 f).

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Im Tourismus gibt es viele Nischen, die dem Abenteuertourismus ähnlich sind. Dazu

zählen:

· Sporttourismus

· Naturtourismus

· Kulturtourismus

· Entdeckungsreisen (vgl. Swarbrooke 2003, S. 16 f).

Diese Tourismusarten haben teilweise ähnliche Charakteristika wie Abenteuertourismus

und können daher teilweise mit ihm verwechselt werden. Wenn Abenteuer in Tourismus

eingebracht wird, muss es den oben genannten Charakteristika von Abenteuer

entsprechen. Außerdem gibt es dann eine Angebotsseite, die Angebote kreiert, die die

Anforderungen von Abenteuertourismus erfüllen und diese dann als Abenteuertourismus

vermarktet. Das Angebot von Aktivitäten und Schauplätzen sind beinahe grenzenlos

wegen der Subjektivität von ,,Abenteuern". Zusätzlich kann noch die Intensität des

Abenteuers variieren (vgl. Swarbrooke 2003, S. 27).

Eine Abenteuerreise besteht also im Wesentlichen aus drei Aspekten:

· Aktivität

· Reise

· Schauplatz

Wie diese Aspekte in einer Reise vereint werden können, beschreibt der nächste Punkt.

3.1.4

Organisationsformen

Eine Abenteuerreise kann auf drei Arten organisiert werden:

· Selbstorganisation

Der Urlauber organisiert die gesamte Reise komplett eigenständig. Sämtliche

Leistungen, von Flug über Unterkunft bis hin zu Ausflügen und Aktivitäten,

werden direkt beim Anbieter gebucht. Eventuelle Probleme muss er selbst lösen.

Diese Organisationsform ist eher für bereits erfahrene Reisende geeignet und kann

als ursprüngliche Form der Abenteuerreise genannt werden.

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· Organisationsmix

Hierbei werden nur teilweise die Dienste eines Reisevermittlers genutzt. Dies kann

zum Beispiel zur Organisation der Unterkunft erfolgen. Ansonsten kümmert sich

der Reisende selbstständig, wie bei der Selbstorganisation, um seinen Urlaub.

· Fremdorganisation

Die Reise wird komplett von einem Veranstalter zusammengestellt, organisiert

und in seinem Namen und unter seiner Durchführung verkauft. Es handelt sich

hier um die Pauschalreise, die besonders für unerfahrene Reisende, die gerne eine

Abenteuerreise machen möchten, geeignet ist (vgl. Trümper 1995, S.222).

Werden Abenteuereisen fremdorganisiert, können Kriterien festgelegt werden, die bei der

Organisation einer solchen Reise beachtet werden müssen. Meist handelt es sich bei den

Organisatoren um Spezialveranstalter, da bei Abenteuerreisen eine spezielle Organisation

zu beachten ist. Zielorte sind häufig ferne Länder und die Reisen sind pauschal

organisiert. Das Programm wird genau festgelegt und ist im Rahmen eines Reiseablaufes

für die Kunden genau ersichtlich und strukturiert. Es muss auf die Reisenden und deren

physische und psychische Bedürfnisse bzw. Fähigkeiten angepasst werden. Diese genaue

Auflistung verpflichtet zur Erfüllung, kann aber gerade bei Abenteuerreisen durch

Unerwartetes geändert werden müssen. Die gesamte Reise wird von einem Reiseleiter

begleitet und dieser ist unmittelbar für die ordnungsgemäße Durchführung verantwortlich.

Da es sich bei Abenteuerreisen immer um Gruppenreisen handelt, ist die Größe

entscheidend. Meist wird eine kleine Gruppe angestrebt (max. 15 Reisende), wobei

hierbei die diversen Sportarten mit deren Schwierigkeitsgrad, der Zielort und die Anzahl

der Reiseleiter vor Ort eine Rolle spielen. Innerhalb der Gruppe muss darauf geachtet

werden, dass die Teilnehmer eine annähernd gleiche physische Verfassung aufweisen

(vgl. Trümper 1995, S.223-225).

Der Fokus im Abenteuertourismus auf den Aspekt ,,Sport" ist nicht zu übersehen. Daher

soll im Folgenden der Abenteuertourismus klar vom Sporttourismus abgegrenzt werden.

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3.1.5

Abgrenzung zum Sporttourismus

Im Sporttourismus überschneiden sich die beiden Megabereiche Sport und Tourismus

(vgl. Freyer 2002, S. 2). Diese Schnittmenge ist, wie in Abbildung 2 ersichtlich, relativ

klein. Vom Megabereich ,,Sport" mit ca. 40 Millionen Menschen und dem Bereich

,,Tourismus" mit ca. 50 Millionen Menschen, sind lediglich ca. 450.000 Pauschal-

Sporttouristen und ca. 5 Millionen individuell Sportreisende.

Abbildung 2: Schnittmenge Sport-Tourismus

Quelle: In Anlehnung an Freyer 2002, S. 5

Bei Spottourismus ist Sport das Reisemotiv. Es geht darum das Bewegungsbedürfnis des

Menschen zu befriedigen und dabei neue Sportarten kennen zu lernen. Bis zu einem

gewissen Grad geht es um Selbsterfahrung und den Drang nach Anerkennung. Bei den

meisten Sportarten handelt es sich um Freiluftsportarten. Trotzdem wird versucht nur

speziell für den Sport vorgesehene Gebiete und Wege zu nutzen, ohne der Umwelt

ökologisch oder durch Abnutzung den kulturellen und brauchtümlichen Gegebenheiten zu

schaden. Damit die Umwelt tatsächlich weitestgehend unbeschadet bleibt, werden

künstliche Sportwelten errichtet. Hierzu zählen zum Beispiel Fitnesscenter oder Fun-

Sport-Welten (vgl. Köhler / Scharenberg 1995, S. 190 f).

Klassische, beliebte Sportarten sind Schwimmen, Radfahren, Joggen, Tischtennis,

Skifahren, Fußball und Bergsteigen. Immer wieder kommen Trendsportarten auf, die so

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stark in den Medien vertreten sind, dass der Eindruck entstehen könnte, Menschen

betreiben nur Sportarten wie Inline-Skating. Doch nur ein kleiner Teil der Bevölkerung

übt diese Trendsportarten aktiv aus (vgl. Freyer 2002, S. 3).

Zum Sporttourismus zählen ebenfalls Reisen zu Trainingslagern oder Wettkämpfen. Der

sportliche Fokus ist Auslöser für die Reise. Gleichsam stellen Sport-(Groß)Ereignisse

einen kleinen aber nicht zu vernachlässigenden Teil des Sporttourismus dar. Es handelt

sich dabei um Reisen zu den Olympischen Spielen, Formel I-Rennen, Tennisturnieren

oder ähnlichen Veranstaltungen (vgl. Köhler / Scharenberg 1995, S. 192).

Beim Sporttourismus sind abenteuerliche besondere Sportarten nicht Anreiz um den

Urlaub zu buchen, sondern eher als Zusatznutzen zu sehen. Sollte sich doch zeigen, dass

ein Kunde den Urlaub genau wegen dieser Abenteuersportart bucht, dann etabliert sich

wiederum eine eigene Sportreise mit dieser Sportart als Hintergrund (vgl. Köhler /

Scharenberg

1995, S. 195).

Ähnlich wie im Abenteuertourismus steht im Sporttourismus der Erlebnischarakter im

Mittelpunkt. Am Beispiel des Sport-Veranstaltungstourismus kann man erkennen, dass

der Veranstalter zwar An-/Abreise, Unterkunft und Eintrittskarte organisieren kann, doch

das eigentliche Erlebnis bietet nur der Wettkampf selbst, der jedoch nicht reproduziert

werden kann (vgl. Köhler / Scharenberg 1995, S. 201).

Im Sporttourismus ist Sport das klare Reisemotiv, während im Abenteuertourismus das

Bedürfnis nach Abenteuer Auslöser für die Buchung ist. Dieser Punkt kann als

Hauptabgrenzungspunkt genannt werden.

Obwohl anzunehmen wäre, dass Abenteuertourismus etwas klar Abgegrenztes ist, gibt es

doch ähnliche Sparten im Tourismus, die dem des Abenteuertourismus nahe kommen.

Um zu verstärken, welche Bereiche zum Abenteuertourismus zählen, werden nun

relevante Organisationsformen vorgestellt.

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3.2

Ausprägungen

Expeditionsreise

Dazu gehören Reisen in exotische Gebiete, die touristisch noch nicht genutzt werden. Die

physischen Anforderungen sind teilweise sehr hoch. Die Gruppengröße ist klein und die

Reisekosten sind meist hoch. Hierzu zählen zum Beispiel Expeditionen im Himalaya oder

Flussfahrten in Sibirien (vgl. Trümper 1995, S. 225).

Extrem-Abenteuerreise

Bei dieser Reise stehen Aktivitäten mit meist relativ hohem Risiko im Mittelpunkt. Hierzu

zählen zum Beispiel Kayaktouren (vgl. Trümper 1995, S. 225). Extrem-Aktivitäten nach

dem Prinzip ,,schneller, weiter, höher" werden an Gewicht gewinnen und dann von den

Ausübenden gepusht werden. Denn der Wettbewerbs-Gedanke im Sport kommt auch hier

zum Tragen. Unterschiedliche Level an Können werden eingeführt, damit Anfänger

angespornt werden höhere Level zu erreichen. Aufgrund der Nachfrage nach Extrem-

Angeboten werden auch Reiseveranstalter den Begriff ,,extrem" mehr in ihre

Angebotspalette einbauen. Unabhängig davon, wie extrem die Sportarten dann wirklich

sind (vgl. Swarbrooke 2003, S. 260-263).

Multi-Aktivitäts-Reisen

Multi-Aktivitäts-Reisen kombinieren verschiedenste Sportmöglichkeiten. Sie sind ideal

geeignet, um Anfängern möglichst viele Sportarten zu zeigen, sodass dieser dann die für

ihn Interessanten filtern kann. Der Vorteil dieser Reisen liegt in der Vielfalt der

Kombinationsmöglichkeiten, die es den Reiseveranstaltern erleichtert Variation in ihr

Angebot zu integrieren (vgl. Swarbrooke 2003, S. 263-265).

Fun & Action-Angebote

Hierunter versteht man lokale Anbieter, die kurze, schnelle Abenteuermöglichkeiten

bieten, die den gewissen Thrill bringen. Dazu zählt zum Beispiel Bungee-Jumping (vgl.

Trümper

1995, S. 226). An dieser Stelle sind die Auswirkungen der technischen

Entwicklung zu nennen. Denn neue Materialien und Konstruktionen bringen immer

wieder neue Sportgeräte und damit häufig neue Sportarten hervor (vgl. Swarbrooke 2003,

S. 267).

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Ausbildungskurse

Diese Kurse dienen dazu, dass Lizenzen oder Weiterbildung in den unterschiedlichsten

Sportarten erworben werden können. Angeboten werden diese Kurse von Vereinen oder

Verbänden. Dies könnte zum Beispiel ein Paraglidingkurs oder ein Wildwasserkurs sein

(vgl. Trümper 1995, S. 226).

Freizeit/Pädagogische Angebote

Dies sind Reisen, die den pädagogischen Aspekt in den Mittelpunkt stellen. Dazu zählen

zum Beispiel Abenteuercamps für Jugendliche oder für Behinderte (vgl. Trümper 1995, S.

226).

Begleitete Touren, Führungen

Diese Touren werden von ausgebildeten Führern begleitet. Hierzu zählen Bergtouren oder

Touren durch Höhlen (vgl. Trümper 1995, S. 226).

Incentive-Reisen

Dies sind meist Reisen für Firmen, die ihre Mitarbeiter für gute Leistungen belohnen

wollen (vgl. Trümper 1995, S. 226).

Für jede Ausprägungsart gilt:

,,Dem Abenteuertourismus haftet etwas Ungewöhnliches, Außergewöhnliches, auf jeden

Fall Nichtalltägliches an. Der Alltag wird abgeschüttelt, und der Urlaub wird zum

Abenteuer auf Zeit" (Opaschowski 2000, S. 46-48).

Der Abenteuertourismus bietet Menschen die Möglichkeit aus dem Alltag zu entfliehen,

die eigenen Grenzen auszuloten und sich selbst neu zu erleben. Bei all diesen positiven

Eigenschaften sollte eine kritische Betrachtung des Abenteuertourismus nicht fehlen und

wird daher im nächsten Kapitel behandelt.

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Natascha Sverak, BA

3.3

Kritische Betrachtung

Im Abenteuertourismus gibt es einige Aspekte, die einer kritischen Betrachtung bedürfen.

Im Folgenden sollen die wichtigsten Punkte besprochen werden:

3.3.1

Ökologischer Konflikt

Abenteuertourismus findet immer in unmittelbarer Verbindung mit Natur und Umwelt

statt. Die starke Beanspruchung dieser führt zu bereits beginnender Zerstörung. Besonders

durch die steigende Nachfrage und den beinahe massentourismusähnlichen

Menschenansammlungen wird die Umwelt belastet. Trotzdem wird von Veranstaltern und

diversen Anbietern die Werbung für naturverbrauchenden Tourismus verstärkt, um noch

mehr Profit zu generieren (vgl. Trümper 1995, S. 229 f).

Kritische Punkte in ökologischer Hinsicht sind

· der Landschaftsverbrauch

· die Beeinträchtigung der Lebensräume und

· die Umweltverschmutzung (vgl. Trümper 1995, S. 231).

3.3.2

Soziokultureller Konflikt

Die Auswirkungen, die der Abenteuertourismus bzw. auch der klassische Tourismus auf

die Menschen vor Ort haben sind zumeist negativ. Ein Grund hierfür ist das mangelhafte

Wissen der Reisenden über das Alltagsleben der heimischen Bevölkerung. Das

Reiseverhalten wird den entsprechenden örtlichen Lebensbedingungen nicht angepasst.

Bei Abenteuerreisen wird besonders die Reiseform der ,,Expeditionsreise" kritisiert. Denn

bei diesen Reisen werden sehr sensible Gebiete bereist und aus diesen ehemals noch

unberührten Gegenden werden touristische Bereiche gemacht. Eine weitere

Negativauswirkung des Expeditionstourismus ist die mangelnde Völkerverständigung, die

wenn überhaupt nur stattfindet um Finanzen zu klären. Außerdem zeigen Touristen den

Einheimischen Lebensweisen und Konsumgewohnheiten, die bis dato unbekannt waren

und zur Nachahmung anregen. Dann können diese aber nicht richtig nachgemacht werden

und dadurch wird Unzufriedenheit und Frustration ausgelöst. Das bestehende Brauchtum

wird durch die touristische Vermarktung abgeflacht und abgenutzt. Zuletzt wird

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Natascha Sverak, BA

schließlich die einheimische Bevölkerung nicht am Profit, der eigentlich nur durch sie

generiert werden kann, beteiligt, sondern das gesamte Geld fließt zurück ins Ausland, wo

die Reiseveranstalter und Investoren ihre Sitze haben. Die Einheimischen werden

lediglich als Arbeitskraft vor Ort angesehen (vgl. Trümper 1995, S. 233 f).

3.3.3

Vermarktung statt Bedürfnisbefriedigung

Im Abenteuertourismus wird das Bedürfnis der Menschheit nach Abenteuer dazu

verwendet um Gewinn zu maximieren. Inzwischen stehen bei Abenteuerreisen nicht mehr

der Inhalt bzw. die Bedürfnisbefriedigung im Vordergrund, sondern lediglich dessen

Vermarktung immer in Hinblick auf möglichst viel Umsatz. Häufig kommt es vor, dass

Abenteuerreisen jeglichen abenteuerlichen Aspekt verlieren, da die Reise von Anfang bis

Ende durchgeplant ist und Risiko komplett vermieden wird. Die Abenteuerreise ist ein

fremdorganisiertes Produkt, mit dessen Kauf gleichzeitig das Gefühl gekauft wird ein

Abenteuer zu erleben. Dies entspricht dem Trend etwas erleben zu wollen, ohne dafür

selbst aktiv werden zu müssen und ohne Verantwortung zu übernehmen. Doch die

mangelnde Eigeninitiative hindert den Menschen daran ein Abenteuer zu erleben. Denn

für ein Abenteuer braucht es Aktivität. Probleme müssen selbst gelöst werden und

Herausforderungen selbst bewältigt werden (vgl. Trümper 1995, S. 227 f).

3.3.4

Gesundheits- und Sicherheits-/Risikomanagement

Es wird in Zukunft dem Gesundheits-, Sicherheits- und Risikomanagement vermehrt

Aufmerksamkeit geschenkt werden müssen. Obwohl viele Abenteuerreiseanbieter ihre

eigenen Risikominimierungs- und Risikovermeidungsmethoden haben, sind diese häufig

unterschiedlich gut entwickelt und variieren stark von Unternehmen zu Unternehmen.

Grund dafür kann in der fehlenden gesetzlichen Vorgabe liegen. Es bräuchte gesetzlich

verpflichtete Mindestsicherheitsrichtlinien. Doch Gesetze können nur national und nicht

international veranlasst werden. Lauter einzelne nationale Gesetze würden wiederum zu

Inkonsistenz führen (vgl. Swarbrooke 2003, S. 277 f).

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Trotz der raschen Ausbreitung von Risikosportarten, ist die Zahl der Unfälle sehr gering.

An der Spitze der Unfallstatistiken im Sport befindet sich nämlich Fußball (vgl.

Opaschowski

2000, S. 11).

Nach dieser kritischen Betrachtung des Abenteuertourismus ist klar, dass in erster Linie

soziale und kulturelle Schäden vermieden werden sollten. Das Verständnis zwischen

Reisenden und Einheimischen muss gefördert werden, um beide Sichtweisen verstehen zu

können. Es ist keine Lösung, wenn den Reisenden vor Ort stets eine heile Welt

vorgespielt wird (vgl. Trümper 1995, S. 234).

Nach der eingehenden Definition von ,,Abenteuerreisen", der näheren Beschreibung der

möglichen Ausprägungen von Abenteuertourismus, der Abgrenzung zum Sporttourismus

und der kritischen Beleuchtung des Themas, fehlt zur Abrundung des Gesamtbildes die

Zukunftsperspektive. Diese soll im anschließenden Kapitel erläutert werden.

3.4

Zukunft und Trends

Es ist anzunehmen, dass der Abenteuertourismus in quantitativer und qualitativer Hinsicht

zunehmen wird. Diese Tourismusart wird jedoch, anders als andere Tourismusarten, wie

Strandurlaub, immer einen relativ kleinen Teil des gesamten Tourismus ausmachen (vgl.

Trümper

1995, S. 229).

Zukünftig wird die Motivation eine Abenteuerreise zu machen von folgenden Motiven

geleitet sein:

· Flucht

· Selbstverwirklichung

· Stimulation und Intensität

· Sehnsucht (vgl. Swarbrooke 2003, S. 259).

Die Entwicklung des Abenteuertourismus ist von den demographischen, sozio-

ökonomischen und technischen Veränderungen geprägt (vgl. Swarbrooke 2003, S. 248).

Im Folgenden wird auf die ersten beiden Aspekte eingegangen, um daraus die Zukunft des

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Abenteuertourismus ableiten zu können. Eine der maßgeblichen technischen

Veränderungen wird schließlich in Kapitel 4 näher erläutert.

3.4.1

Demographischer Wandel

Die Alterung der Gesellschaft ist ein Trend, der sich langfristig stark auswirkt. Es betrifft

die Bevölkerung ab 50 Jahren, die auch ,,Baby Boomer", ,,Best Ager" oder ,,neue Alte"

genannt werden. Der Anteil der über 50 Jährigen wird immer größer (vgl. Horx 2002, S.

67).

Abbildung 3: Bevölkerungspyramide 2007, 2030 und 2050

Quelle: Statistik Austria 2008, o. S.

Abbildung 3 zeigt, dass bis 2030 die Mehrheit der österreichischen Bevölkerung im Alter

von 60 und 65 Jahren sein wird.

Aufgrund der sinkenden Geburtenrate und der Alterung der Bevölkerung steht die

Alterspyramide auf dem Kopf. Durch die große Zahl an älteren Menschen verfügen diese

Details

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Erscheinungsform: Originalausgabe
Jahr: 2009
ISBN (eBook): 9783836642590
DOI: 10.3239/9783836642590
Dateigröße: 2.3 MB
Sprache: Deutsch
Institution / Hochschule: WKO Wirtschaftskammern Wien – Tourismusmanagement
Erscheinungsdatum: 2010 (Februar)
Note: 1
Schlagworte: produkteigenschaft einstellung erlebnis abenteuer trend

Autor

Natascha Sverak (Autor:in)