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Erfolgsfaktoren des Erlebnismarketing
Diplomarbeit 2002 -
Erlebnismarketing für die Besucher von Sportveranstaltungen
Erlebnisstrategien und -instrumente am Beispiel der BundesligaDoktorarbeit / Dissertation 2002 -
Erfolgsfaktoren im Reisebüro-Vertrieb: Dienstleistungsqualität - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing
Bundesweite Mystery Shopping-Studie in 622 ReisebürosDiplomarbeit 2004