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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Überblick, führungstechnische Gestaltung, Implementierung und Handlungsalternativen nach erfolgreicher Implementierung©1997 Diplomarbeit -
Implementierung eines Zielvereinbarungssystems
Dargestellt an einem Praxisbeispiel©1997 Diplomarbeit