Effizientes digitales Katalogmanagement für mittelständische Unternehmen mit Blick auf .net-Technologien

Vettel, Oliver

Effizientes digitales Katalogmanagement für mittelständische Unternehmen mit Blick auf .net-Technologien

Zusammenfassung

Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Rahmen der vorliegenden Diplomarbeit wird digitales Katalogmanagement im Hinblick auf mittelständische Unternehmen untersucht. Welche Kriterien muss ein Katalogmanagement-System erfüllen, um für Unternehmen des Mittelstandes effizient nutzbar zu sein?
Um diese Frage beantworten zu können, soll zunächst der aktuelle Entwicklungsstand digitaler Kataloge aufgezeigt und darüber hinaus erläutert werden, welche Schritte für den Aufbau eines eigenen digitalen Kataloges von Bedeutung sind. Dabei werden verschiedene Standards vorgestellt, die im Laufe der letzten Jahre entwickelt wurden und aufgrund Ihrer Verbreitung für jeden digitalen Katalog von Bedeutung sind.
Wo aber liegen Potenziale des Katalogmanagements, wie können Unternehmen Einsparungen durch den Einsatz digitaler Kataloge erzielen? Großunternehmen haben größere Spielräume für den Einsatz aktueller Techniken so wird auch Katalogmanagement für verschiedenste Aufgaben bereits in diesem Bereich der Wirtschaft eingesetzt. Aber nutzt der Mittelstand die Instrumente des Katalogmanagements entsprechend seinem Potenzial? Um hierüber eine Aussage treffen zu können, werden zum einen Untersuchungen des deutschen Mittelstandes ausgewertet und zum anderen wird durch fünf Fallstudien von Unternehmen der Automotive-Branche untersucht, wie Katalogmanagement in der Praxis Anwendung findet. Sind definierbare Hürden erkennbar, die einen Einsatz von Katalogmanagement-Systemen in der Praxis hemmen?
Anhand einer Analyse bestehender Softwarelösungen wird deren Einsatzfähigkeit in mittelständischen Unternehmen untersucht. Lassen sich Kriterien aufstellen, die Katalogmanagement-Systeme speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen ausrichten?
Im Rahmen von Überlegungen, wie ein Katalogmanagement-System aufgebaut sein müsste, um diese Kriterien zu erfüllen, wird eine Programmierplattform gesucht, die bei der Entwicklung eines solchen Systems unterstützend wirken könnte. Dazu wird im Speziellen das .NET Framework hinsichtlich seiner Vor- und Nachteile analysiert und mit bestehenden Plattformen verglichen.
Schließlich wird eine konkrete Konzeption für ein Katalogmanagement-System ausgearbeitet, die die gefundenen Kriterien, Strukturen und Programmiertechniken nutzt. Es wird ein Katalogmanagement-System vorgestellt, das speziell für den Mittelstand Vorteile bietet. Den Abschluss der Diplomarbeit bildet ein Prototyp, der eine Funktion dieses eigenentwickelten […]

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

ID 6706

Vettel, Oliver: Effizientes digitales Katalogmanagement für mittelständische

Unternehmen mit Blick auf .net-Technologien

Hamburg: Diplomica GmbH, 2003

Zugl.: Furtwangen, Fachhochschule, Diplomarbeit, 2002

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Diplomica GmbH

http://www.diplom.de, Hamburg 2003

Printed in Germany

Inhalt

Inhalt

5 Einleitung

7 digitales Katalogmanagement

Einsatzmöglichkeiten

11 Rollen im Katalogmanagement und Katalogarten

11 Der digitale Katalog

22 Katalogmanagement in mittelständischen Unternehmen

23 Nutzen von Katalogmanagement im Mittelstand

25 Anwendung von Katalogmanagement im Mittelstand Fallstudien

35 Zusammenfassung

39 bestehende Softwarelösungen für Katalogmanagement

39 Lösungen von CaContent

41 Lösungen von e-pro solutions

42 Lösungen von jCatalog

44 Lösungen von Poet

46 effizientes Katalogmanagement

46 Ansatz

47 Struktur

51 Umsetzung eines effizienten Katalogmanagement-Systems

Inhalt

Einleitung

57 Blick auf .NET-Technologien

57 Zusammenhang

57 Entwicklungsgeschichte von .NET

58 Kurzüberblick .NET

68 Einsatzmöglichkeiten für .NET im Katalogmanagement

70 Vergleich zu anderen Techniken

79 Konzeption ,,netCatalog"

79 Zielsetzung ,,netCatalog"

80 Systemspezifikationen

81 Grobkonzept

82 Funktionsumfang

84 Umsetzung

103 Vorschlag eines Entwicklungsablaufes

103 zukünftige Entwicklung

104 Entwicklung eines Prototyps

108 Schlussbetrachtung

110 Literaturverzeichnis

Inhalt

Einleitung

Im Rahmen der vorliegenden Diplomarbeit wird digitales Katalogmanagement im Hinblick auf

mittelständische Unternehmen untersucht. Welche Kriterien muss ein Katalogmanagement-System

erfüllen, um für Unternehmen des Mittelstandes effizient nutzbar zu sein?

Um diese Frage beantworten zu können, soll zunächst der aktuelle Entwicklungsstand digitaler

Kataloge aufgezeigt und darüber hinaus erläutert werden, welche Schritte für den Aufbau eines

eigenen digitalen Kataloges von Bedeutung sind. Dabei werden verschiedene Standards vorgestellt,

die im Laufe der letzten Jahre entwickelt wurden und aufgrund Ihrer Verbreitung für jeden digitalen

Katalog von Bedeutung sind.

Wo aber liegen Potenziale des Katalogmanagements, wie können Unternehmen Einsparungen

durch den Einsatz digitaler Kataloge erzielen? Großunternehmen haben größere Spielräume für

den Einsatz aktueller Techniken so wird auch Katalogmanagement für verschiedenste Aufgaben

bereits in diesem Bereich der Wirtschaft eingesetzt. Aber nutzt der Mittelstand die Instrumente

des Katalogmanagements entsprechend seinem Potenzial? Um hierüber eine Aussage treffen zu

können, werden zum einen Untersuchungen des deutschen Mittelstandes ausgewertet und zum

anderen wird durch fünf Fallstudien von Unternehmen der Automotive-Branche untersucht, wie

Katalogmanagement in der Praxis Anwendung findet. Sind definierbare Hürden erkennbar, die einen

Einsatz von Katalogmanagement-Systemen in der Praxis hemmen?

Anhand einer Analyse bestehender Softwarelösungen wird deren Einsatzfähigkeit in

mittelständischen Unternehmen untersucht. Lassen sich Kriterien aufstellen, die Katalogmanagement-

Systeme speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen ausrichten?

Einleitung

Einleitung

digitales Katalogmanagement

Im Rahmen von Überlegungen, wie ein Katalogmanagement-System aufgebaut sein müsste,

um diese Kriterien zu erfüllen, wird eine Programmierplattform gesucht, die bei der Entwicklung

eines solchen Systems unterstützend wirken könnte. Dazu wird im Speziellen das .NET Framework

hinsichtlich seiner Vor- und Nachteile analysiert und mit bestehenden Plattformen verglichen.

Schließlich wird eine konkrete Konzeption für ein Katalogmanagement-System ausgearbeitet,

die die gefundenen Kriterien, Strukturen und Programmiertechniken nutzt. Es wird ein

Katalogmanagement-System vorgestellt, das speziell für den Mittelstand Vorteile bietet. Den

Abschluss der Diplomarbeit bildet ein Prototyp, der eine Funktion dieses eigenentwickelten

Katalogmanagement-Systems beispielhaft implementiert.

Einleitung

digitales Katalogmanagement

digitales Katalogmanagement

Geschäftliche Transaktionen haben eine gemeinsame Basis - zwischen Geschäftspartnern werden

Waren oder Dienstleistungen ausgetauscht. Ein Lieferant liefert die Ware oder Dienstleistung, ein

Abnehmer nimmt diese ab. Dabei ist wichtig, dass dem Abnehmer die entsprechenden Produkte in

verkaufsfördernder Form präsentiert werden können.

So erscheint beispielsweise die Entwicklung von Verkaufskatalogen nur logisch Produkte

werden übersichtlich angeordnet dargestellt und der potenzielle Abnehmer mit allen wichtigen

Informationen versorgt, die er braucht, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Diese

Entwicklung hat sich mit dem Einsatz von neuen Medien konsequent fortgesetzt jedes Medium

bietet eigene Eigenschaften, die sich mal als Vorteil nutzen lassen, mal aber auch ein Nachteil sein

können.

Als im Jahr 1995 ein Internet-Buchhändler namens Amazon.com den Versuch wagte, Bücher

über das Internet abzusetzen, hat der E-Commerce vor allem im Endkundenbereich (B2C, Business

to Consumer) diese Entwicklung der Produktpräsentation auch auf das Medium Internet übertragen.

Heute ist es immer wieder faszinierend, welche Produktvielfalt umfangreiche Online-Shops

ermöglichen können und mit welcher Einfachheit jeder Abnehmer in seiner Rolle als Benutzer einer

gut funktionierenden E-Commerce-Website seine Produktauswahl treffen kann.

Doch wie garantiert man ein übersichtliches Produktangebot von über 1,5 Millionen Titeln bei

amazon.de? Wer erstellt die nach wie vor erfolgreichen Printkataloge woher kommen all die

Informationen, die für Abnehmer hier aufgeführt werden müssen, um eine positive Kaufentscheidung

digitales Katalogmanagement

ermöglichen zu können? Spätestens an dieser Stelle kommt das Katalogmanagement ins Spiel und

deckt die Erstellung und Verwaltung von Produktinformationen ab.

Das Katalogmanagement hat sich mit der Entwicklung digitaler Techniken und Standards in den

letzten Jahren gewandelt so ist heute als Kernpunkt des Katalogmanagements ein digitaler Katalog

zu sehen, der handelbare Güter wie Produkte und Dienstleistungen digital abbildet. Dieser digitale

Katalog bildet die Ausgangsbasis für eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten je mehr davon von

einem Lieferanten genutzt werden, desto kosteneffizienter wird das Katalogmanagement.

Einsatzmöglichkeiten

Werden sämtliche Produktinformationen eines Lieferanten in digitaler Form gespeichert, ergibt

sich ein von Ausgabemedien unabhängiger Datenpool diese Eigenschaft bezeichnet man als

medienneutrale Datenhaltung. Ausgehend von den Informationen, die der Katalog in Form von

Produktinformationen enthält, sind folgende Einsatzmöglichkeiten denkbar [Hentrich 2001, S.46]:

Webshops

Der Verkauf von Waren, Dienstleistungen oder gar Informationen über das Internet wird über

Webshops abgewickelt. Ob als Teil der Internetpräsenz eines Unternehmens oder als komplett

eigenständige Internetseite, der Webshop kann sich sowohl an Endverbraucher (Business-to-

Consumer, B2C) als auch an Geschäftskunden (Business-to-Business, B2B) richten. Der digitale

Katalog bildet hier die Datenbasis für alle Informationen, die über die Produkte im Webshop

abgerufen werden können.

Handelt ein Unternehmen mit Produkten, die über das Web vertreibbar sind und kann es die

Logistik für den Vertrieb seiner Produkte über Internet bereitstellen, kann ein Webshop einen neuen

Vertriebskanal eröffnen. Dieser kann losgelöst von geographischen Grenzen, wie sie beispielsweise

durch einen Gebietsschutz vorgegeben waren, genutzt werden.

digitales Katalogmanagement

Beschaffungsplattformen

Als viel beschworenes Hilfsmittel zur Senkung der Prozesskosten innerhalb eines Unternehmens

werden Beschaffungsplattformen (eProcurement-Systeme) umworben. Diese ermöglichen im

Idealfall jedem Mitarbeiter eines Unternehmens den Zugriff auf die Produktpalette ausgewählter

Lieferanten. Bei Bedarf kann er somit notwendige Güter (in der Regel Konsumgüter), die für die

tägliche Arbeit benötigt werden, direkt und ohne Umweg über eine Einkaufsabteilung bestellen.

Das spart Personalkosten in der Einkaufsabteilung, optimiert die Kosten für die bestellten Produkte

durch einfachen Preisvergleich und reduziert anfallende Lagerhaltungskosten, da Produkte immer

dann bestellt werden, wenn sie auch benötigt werden. Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass

durch elektronische Beschaffung bis zu 20% der Kosten für den Beschaffungsprozess eingespart

werden können [PWC 2002, S. 40].

Ohne einen digitalen Katalog ist der Betrieb oder die Teilnahme an einer Beschaffungslösung

nicht realisierbar. Lieferanten, die ihre Produkte in einem solchen Beschaffungssystem anbieten

wollen, können das durch Einspielen ihres jeweiligen digitalen Kataloges tun. So eröffnet sich meist

für Unternehmen ein bisher ungenutztes Kundenpotenzial. Lieferanten, die durch die Bereitstellung

Grafik 1: Die Rolle des Kataloges in Beschaffungssystemen

Produktanfragen,

Bestellung

beschaffendes

Unternehmen

Beschaffungssystem

digitaler Katalog

Abgleich von

Produktdaten

Lieferant A

Lieferant B

Lieferant C

digitales Katalogmanagement

eines digitalen Kataloges einfach an Beschaffungssysteme angekoppelt werden können, bezeichnet

man oft als ,,e-ready" [Hentrich 2001, S. 37].

virtuelle Markplätze

In klassischen Webshops werden in der Regel nur Produkte eines Lieferanten angeboten. Nicht

so bei virtuellen Marktplätzen. Hier nehmen mehrere Lieferanten teil und der Benutzer kann

entsprechend seinen Präferenzen einen Zulieferer auswählen. Ähnlich einem Beschaffungssystem

kann auch hier ein Lieferant, sofern er ,,e-ready" ist und einen digitalen Produktkatalog vorweisen

kann, durch einfaches Einspielen des entsprechenden Kataloges an dem virtuellen Marktplatz

teilnehmen.

Cross-Media-Publishing

Digitale Kataloge eignen sich ebenfalls für die Herstellung klassischer Medien. Aus einem

digitalen Produktkatalog kann jegliche Information gewonnen werden, um Kataloge in

unterschiedlichsten Medien zu erstellen. So wird die Produktion von CD-ROM-Katalogen mit

modernen Katalogmanagement-Tools nahezu automatisiert und selbst Printkataloge können dank

mittlerweile recht passabel funktionierenden Schnittstellen zu professionellen Satzsystemen wie

Adobe InDesign, FrameMaker oder Quark Xpress in Grundzügen automatisch erzeugt werden.

Gerade mithilfe des Cross-Media-Publishings ergeben sich Einsparmöglichkeiten, im Besonderen

in Hinblick auf die noch immer sehr wichtige Erstellung eines regelmäßig erscheinenden

Printkataloges. Cross-Media-Publishing kann aber auch in einem Unternehmen dazu eingesetzt

Grafik 2: Cross-Media-Publishing und mögliche Ausgabeformate

Cross-Media

Publishing-System

digitaler Katalog

Printkatalog

CD-ROM-Katalog

PDF-Dokumente

weitere Dokumente

(XML, HTML...)

digitales Katalogmanagement

werden, Produktdaten generell zu zentralisieren, d.h. aus der einen gemeinsamen Datenbasis dem

digitalen Katalog Daten für alle anderen Stellen in einem Unternehmen zu gewinnen, für die

Produktdaten benötigt werden. Der Wartungsaufwand für Produktdaten minimiert sich so erheblich.

Produktdaten müssen nicht für jede Verwendung wieder neu zusammengestellt werden - der

Schlüssel zu diesem Einsparpotenzial ist der zentral gehaltene, medienneutrale digitale Katalog.

Rollen im Katalogmanagement und Katalogarten

Grundsätzlich unterscheidet man drei verschiedene Rollen im Katalogmanagement:

- Lieferant

- Abnehmer

- Katalogmanager/Katalogadministrator

Dadurch ergeben sich verschiedene Arten von Katalogen je nachdem, wo dieser Katalog

zusammengestellt wird. Stellt ein Lieferant also das verkaufende Unternehmen - für seine

Produkte einen digitalen Katalog her, spricht man von einem ,,Sell-Side-Katalog" [Hentrich

2001, S. 53]. Erstellt hingegen der Abnehmer einen digitalen Katalog also das einkaufende

Unternehmen - spricht man von einem ,,Buy-Side-Katalog" [Hentrich 2001, S. 57]. Als dritte häufig

genutzte Möglichkeit ergibt sich ein Katalog, der von einem zu Lieferant und Abnehmer externen

Dienstleister erstellt und gewartet wird.

Werden in einem Katalog mehrere Lieferanten aufgenommen, entsteht ein ,,Mehrlieferanten-

Katalog".

Der digitale Katalog

Für das Erstellen eines digitalen Kataloges sind verschiedene Schritte notwendig. Dabei darf der

Aufwand, der in die Erstellung und Pflege eines digitalen Kataloges fließen muss, nicht unterschätzt

werden: ca. 40% des Aufwandes für ein E-Commerce-Projekt entfallen auf das Katalogmanagement

[[Zona 1999] nach [Hentrich 2001, S. 20]]. Diese Zahl macht deutlich, dass es von entscheidender

digitales Katalogmanagement

Bedeutung ist, schon in der Konzeptionsphase der Katalogerstellung die richtigen Entscheidungen

zu treffen.

Folgende Schritte lassen sich bei der Erstellung und Wartung eines digitalen Kataloges

unterscheiden:

- Erstellung

o Wahl des Katalogformats

o Wahl der Klassifikationsstruktur

o Dateneingabe

o Datenaufbereitung

o Freigabe des Katalogs

- Wartung

o Erstellen eines Updates

o Einspielen des Updates

o Freigabe des Updates

Die einzelnen Schritte, die für die Erstellung eines digitalen Kataloges von Bedeutung sind,

werden im Folgenden aufgeführt. Dabei wird auf zu treffende Entscheidungen in den einzelnen

Phasen hingewiesen.

Katalogformat

Jeder digitale Katalog baut auf einem Format auf. Hier hat der Wandel von vielen proprietären

Formaten in der Vergangenheit zu standardisierten Formaten stattgefunden. Waren früher noch

komplizierte Dateiformate an der Tagesordnung, basieren heute alle Formate von Bedeutung auf

XML.

XML (eXtensible Markup Language) selbst ist als Datenbeschreibungssprache heute nicht mehr

wegzudenken. XML entstand 1996 als Weiterentwicklung der ursprünglich von IBM entwickelten

Meta-Beschreibungssprache SGML (Standard Generalized Markup Language) und wird seit 1998 als

digitales Katalogmanagement

eigener W3C-Standard geführt [http://www.w3.org/XML/]. Das W3C (World Wide Web Consortium)

[http://www.w3.org] ist ein anerkanntes Forum, das die Entwicklung der Techniken, auf denen das

World Wide Web aufbaut, vorantreibt und standardisiert.

XML ist eine Beschreibungssprache, die eine erhebliche Erleichterung im Vergleich zu SGML

darstellt. SGML selbst besitzt eine Spezifikation von ca. 600 Seiten, XML dagegen kommt mit knapp

30 Seiten aus [Hentrich 2001, S. 48]. XML orientiert sich eher an der Abbildung von Daten in

Textstrukturen, während SGML als Beschreibungssprache für Dokumente aller Art erdacht wurde.

XML umfasst auch Techniken, die sich auf alle XML-basierten Formate anwenden lassen also

auch auf aktuelle digitale Kataloge. Von Bedeutung für das Katalogmanagement ist vor allem die so

genannte XSL-Transformation [XSL = eXtensible Stylesheet Language), ein Standard, der sich zwar

derzeit noch in der Entwicklung befindet, dennoch aber ein großes Hilfsmittel darstellt, wenn es

um die Konvertierung einer XML-Datei in ein anderes, XML-basiertes Format geht. So lassen sich

mit bereits im Internet verfügbaren XSL-Transformationen die weiter unten aufgeführten Formate

relativ problemlos ineinander überführen.

Weitere Techniken, die aus der XML-Welt für die Anwendung im Katalogmanagement interessant

sind und an dieser Stelle nur kurz erwähnt werden sollen, sind XSL selbst, das zur Darstellung der

Inhalte eines Kataloges herangezogen werden kann, und XPath/XQuery. Diese beiden Techniken

erleichtern die gezielte Abfrage von Daten aus der Datenstruktur einer XML-Datei ganz ähnlich

dem für relationale Datenbanken etablierten Standard SQL (Structured Query Language).

All diese Techniken können heute auf die XML-basierten Formate eines digitalen Kataloges

angewandt werden inzwischen gibt es ca. 160 verschiedene davon [Hentrich 2001, S.70].

Die wichtigsten Katalogformate mit ihren besonderen Eigenschaften sollen hier kurz vorgestellt

werden.

BMECat/openTRANS

BMECat ist das in Deutschland am häufigsten verwendete Katalogformat [Hentrich 2001, S.

72]. Der Anstoß zur Entwicklung eines XML-basierten Katalogformats kam vom Bundesverband

digitales Katalogmanagement

Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. [http://www.bme.de], der in Zusammenarbeit mit dem

Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) [http://www.iao.fraunhofer.de/] in

Stuttgart und dem Institut für Beschaffung, Logistik und Informationsmanagement der Universität

Essen [http://www.bli.uni-essen.de] den BMECat-Standard entwickelte. Die Durchsetzung dieses

Formates in Deutschland erklärt sich vor allem durch die frühzeitige Gründung des ,,eBusiness

Standardization Commitees" (eBSC), in dem sowohl Wissenschaft als auch Wirtschaft entscheidend

an der Weiterentwicklung und Durchsetzung des BMECat-Standards arbeiteten. Das eBSC besteht

aus rund 30 Mitgliedern.

BMECat wurde im Hinblick auf die Verwendung als Katalogformat für so genannte MRO

(Maintenance Repair Operating) oder auch C-Güter entwickelt. Dieses sind so genannte indirekte

Güter, die nicht direkt für das Endprodukt eines Unternehmens benötigt werden [vgl. Hentrich

2001, S. 33].

Derzeit ist der Standard in der Version 1.2 verfügbar, Version 2.0 wird laut Aussage des BME e.V.

voraussichtlich Ende 2002 zur Verfügung stehen.

BMECat eignet sich durch seinen Schwerpunkt auf C-Güter besonders gut für Kataloge, die in

Beschaffungssysteme integriert werden sollen, denn dort werden vorwiegend C-Güter gehandelt.

Der Katalogstandard ist seit Version 1.2 durch die Unterstützung mehrerer Sprachen und Währungen

auch international anwendbar. Dienstleistungen hingegen oder konfigurierbare Produkte wie

beispielsweise ein Personal Computer oder ein Automobil sind derzeit nicht abbildbar [BMECat

2001; Hentrich 2001, S.72f].

Da BMECat nicht wie andere Formate die Unterstützung zur Übertragung von Geschäftsdokumenten

einschließt, wurde dafür ein eigener Standard entwickelt: openTRANS. Der ebenfalls mithilfe des

eBSC entwickelte Standard wurde erstmals zur Cebit 2001 in Hannover vorgestellt und steht

seit Ende Juli 2001 in der Version 1.0 zur Verfügung [http://www.opentrans.org]. Mit diesem

Standard können Unternehmen verschiedenste Geschäftsdokumente, wie beispielsweise Aufträge,

Auftragsbestätigungen, Rechnungen oder Preisanfragen, elektronisch abwickeln.

digitales Katalogmanagement

Sowohl BMECat als auch openTRANS sind lizenzrechtlich frei verfügbar und werden durch die

Arbeit des eBSC ständig weiterentwickelt.

cXML

Ein Konsortium aus Softwareherstellern und Anwendern entwickelt und betreut den Standard

cXML (Commerce XML). Im Vergleich zu BMECat ist cXML weniger komplex, beinhaltet aber eine

Unterstützung zum elektronischen Austausch von Bestellungen. Anwendung findet cXML vor allem

bei Produkten des US-Amerikanischen Softwarehauses Ariba [www.ariba.com] und ist derzeit in der

Version 1.2 verfügbar. Der Standard ist ähnlich BMECat frei verfügbar. Es wurde ursprünglich im

Hinblick auf den Mittelstand entwickelt und ist durch seine einfache Struktur leicht zu handhaben.

Allerdings ist das Format weit weniger flexibel und dadurch auch nur im sehr speziellen Umfeld

nutzbar.

xCBL

xCBL (XML Common Business Library) ist ein ursprünglich 1997 von VeoSystems entwickelter

Standard zur Übermittlung von Katalogen, Aufträgen und Rechnungen. Ähnlich cXML sind also hier

bereits Geschäftsdokumente mit integriert. Heute wird das Format hauptsächlich von CommerceOne-

Produkten eingesetzt [http://www.commerceone.com] und ist damit im amerikanischen Raum

recht verbreitet. Die derzeit aktuelle Version ist 3.5 und frei verfügbar [http://www.xcbl.org]. xCBL

eignet sich durch seine Verbreitung im amerikanischen Raum besonders für Kataloge, die in diesem

Umfeld eingesetzt werden sollen.

RosettaNet

Unter Führung von derzeit etwa 50 Firmen aus Halbleiter-, Software- und Hardwareindustrie

wurde mit RosettaNet ein Standard etabliert, der darauf ausgelegt ist, Geschäftsprozesse formal zu

beschreiben. Digitale Kataloge spielen dabei in Form so genannter ,,Dictionaries" eine wichtige Rolle.

Eingesetzt wird das Format unter anderem auf Converge [http://www.converge.com], einem virtuellen

Marktplatz für elektronische Komponenten, Computerprodukte und Netzwerkkomponenten.

digitales Katalogmanagement

BizTalk

BizTalk ist weniger ein Katalogstandard als ein Standard zum Austausch beliebiger Dokumente

zwischen Geschäftspartnern. Von Microsoft entwickelt, steht mit dem kostenpflichtigen BizTalk-

System ein Serverprodukt sowie eine ganze Reihe von Softwaretools zur Verfügung, die es auch

ohne tiefgehende Programmierkenntnisse erlauben, Geschäftsprozesse zu modellieren. Dabei

unterstützt BizTalk neben seinem eigenen auch andere Katalogstandards und bietet bereits heute

durch Kooperationen mit Ariba und CommerceOne die Unterstützung von cXML und xCBL an.

Die Schnittstellen, die BizTalk zur Verfügung stellt, sind zwar zahlreich, hinken Ihrer Zeit

aber mittlerweile hinterher. So lässt das so genannte BizTalk-Framework eine von Haus aus

mitgebrachte Unterstützung des .NET-Frameworks derzeit noch weitestgehend vermissen: Es fehlt

beispielsweise eine einfache Möglichkeit, mithilfe der für BizTalk eigenen Drag&Drop-Entwicklung

von Geschäftsprozessen Web-Services zu erstellen.

sonstige Formate

Als weitere Formate, die den Austausch von Katalogdaten digital ermöglichen, sollen an dieser

Stelle noch kurz eCX (electronic Catalog XML) von Requisite Technology [http://www.requisite.com]

sowie das mittlerweile veraltete, aber immer noch vorhandene CIF (Catalog Interchange Format)

genannt werden. CIF ist der einzige nicht auf XML basierende Standard, der von Ariba entwickelt

wurde und noch in einigen derzeit laufenden Systemen verwendet wird. Für neuere Entwicklungen

wird CIF oft durch das ebenfalls von Ariba entwickelte Format cXML ersetzt.

Klassifikationsstruktur

Je leichter ein Katalog sich in ein System integrieren lässt, desto mehr Kosten können damit

eingespart werden. So ist es für einen Katalog nicht nur wichtig, das richtige Format zu unterstützen,

sondern auch wichtig, mit einem standardisierten Klassifikationssystem kombinierbar zu sein.

digitales Katalogmanagement

Man unterscheidet drei unterschiedliche Klassifikationssysteme [Hentrich 2001, S. 82]:

- Industrieklassifikationssysteme

- Produktklassifikationssysteme

- Produktnummernsysteme

Industrieklassifikationssysteme sind dafür gedacht, Unternehmen nach Branchen zu

klassifizieren dies spielt für das Katalogmanagement nur eine untergeordnete Rolle, da dort in

der Regel Produkte und Dienstleistungen behandelt werden. Wichtiger für das Katalogmanagement

sind Produktnummernsysteme.

Diese weisen Produkten eine Art Primärschlüssel zu, eine möglichst weltweit einheitliche

Nummer. In Europa verwendet man als Produktklassifikationssystem oft EAN (European Article

Number), in den USA nutzt man für den gleichen Zweck den UPC (Universal Product Code). Das

sicherlich bekannteste Produktnummernsystem ist die für Bücher international standardisierte

ISBN-Nummer.

Da in der Regel für Produkte in einem Katalog schon seitens der Produkthersteller eine solche

Klassifikation geführt wird, wird diese in der Regel nach dem jeweilig verwendeten System auch in

den digitalen Katalog übernommen.

Von noch größerer Bedeutung sind die Produktklassifikationssysteme, die eine einheitliche

Struktur zur hierarchischen Gliederung von Produkten bieten. Betrachtet man beispielsweise einen

Kreuz-Schraubendreher, lässt dieser sich in folgende Klassifikation einordnen:

Grafik 3: Klassifikation-Hierarchie für Kreuzschraubendreher

1. Ebene: Sachgebiet

2. Ebene: Hauptgruppe

3. Ebene: Gruppe

4. Ebene: Untergruppe mit Schlagwort

Werkzeug,

Werkzeugmaschine

Handwerkzeug

Schraubendreher,

-einsatz

Schraubendreher

Kreuzschraubendreher

digitales Katalogmanagement

Erst wenn ein Produktklassifikationssystem eingesetzt wird, lassen sich die Produkte aus dem

eigenen Katalog ohne großen Aufwand in andere Systeme integrieren durch den gemeinsamen

Standard werden die Produkte automatisch in der Hierarchie richtig angeordnet.

Eine wichtige weitere Eigenschaft von Produktklassifikationssystemen ist die in einigen

Standards vorhandene Unterstützung von so genannten Merkmalleisten. Durch Merkmalleisten

wird innerhalb einer Klassifikationsstruktur nicht nur die einheitliche Einordnung des Produkts

gewährleistet, sondern auch dessen Beschreibung in weitem Maße standardisiert. So wird

festgelegt, dass beispielsweise Produkte in der Kategorie ,,Wasserschläuche" durch Merkmale wie

Durchmesser, Farbe oder den maximalen Wasserdruck beschrieben werden können. Produkte werden

also noch leichter vergleichbar und so lässt sich in einem Katalog, dessen Produkte mithilfe von

Merkmalleisten beschrieben sind, eine attributbasierte Suche also beispielsweise eine Suche nach

einem Schlauch mit Durchmesser 10mm durchführen.

Für Produktklassifikationssysteme existieren ebenfalls zahlreiche Standards. Für welchen man

sich im Rahmen seines eigenen Kataloges entscheidet, hängt davon ab, ob ein bestimmter Standard

in den geplanten Einsatzgebieten des eigenen Katalogs gefordert wird oder ob ein Standard für diese

Einsatzgebiete bestimmte Vorteile bietet. Aber auch hier gilt, dass sich mittlerweile die wichtigsten

Klassifikationsstandards in ihrer grundlegenden Struktur anhand von Zuordnungstabellen ineinander

überführen lassen [http://www.eccma.org/unspsc/crosswalk.htm].

Es sollte beachtet werden, dass Klassifikationssyteme in ihrer Hierarchie immer Lücken

aufweisen können. So kann es durchaus passieren, dass beispielsweise ein sehr neuartiges Produkt

noch keinen Platz in einer Produktklassifikation finden kann.

Im Folgenden sollen die wichtigsten Produktklassifikationssysteme kurz vorgestellt werden.

eCl@ss

Parallel zu den Bemühungen des eBusiness Standardization Commitees, ein Katalogformat

zu entwickeln und für dessen Unterstützung zu werben, entwickelte das Institut der deutschen

Wirtschaft in Köln den Produkt-Klassifikationsstandard eCl@ss, der sich mithilfe von BMECat

digitales Katalogmanagement

inzwischen deutschlandweit verbreitet ist [PWC

2002, S. 21]. Aufgebaut ist dieser Standard in

der aktuellen Version 4.1 hierarchisch nach 22

Sachgebieten, 344 Hauptgruppen, 2384 Gruppen

und 12565 Untergruppen, die wiederum mit 19114

Schlagworten versehen sind [eCl@ss 2002].

Besonderer Vorteil des eCl@ss-Standards stellen

die umfangreich verfügbaren Merkmalleisten

dar insgesamt 6515 Standardmerkmalleisten

und 6050 Basismerkmalleisten sind verfügbar.

Basismerkmalleisten sind noch unvollständige

Merkmalleisten, die aber bereits eine grundlegende

Beschreibung von Produkten ermöglichen. Ist eine Basismerkmalleiste vollständig, wird sie zur

Standardmerkmalleiste [WI 2001, S. 353].

UN/SPSC

UN/SPSC stellt ein vor allem in den USA rege genutztes Produktklassifikationssystem dar und

wurde 1998 von den Vereinten Nationen definiert [Hentrich 2001, S. 83]. Da es auch international

an Bedeutung gewinnt, empfiehlt sich diese Klassifikation vor allem für Kataloge, die über

Deutschland hinaus genutzt werden sollen [http://www.eccma.org/unspsc/].

sonstige Klassifikationen

Neben eCl@ss und UN/SPSC werden international noch einige andere Produktklassifikationssy

steme eingesetzt. Dazu zählen der CPV-Code (Common Procurement Vocabulary) der Europäischen

Union, ETIM als Standard für die Elektrobranche, Thomas Register zur Klassifikation US-amerikanischer

MRO-Güter sowie der NIGP-Code (National Institute of Government Purchasing), der vor allem in den

USA bei der Beschaffung von öffentlichen Verwaltungsgütern als Klassifizierungscode eingesetzt

Grafik 4: Standardmerkmalleiste für

Schraubendreher nach eCl@ss 4.1

AAA889001

EAN Code

CAB022001 Form

CBB018001 Gewicht

CAB207001 Griffisolierung

CBA004001 Güteeigenschaften, Nachweis

AAA001001

Hersteller

CBA103001 Hersteller, Identnummer

AAA252001

Hersteller-Artikelnummer

CBA102001 Hersteller-Produktbezeichnung

CBA005001 Kennzeichnung

CAB222001 Klinge, Größe

CBA003001 Lieferbedingungen

CBA007001 Länge

CBA002001 Maßnorm

CBA101001 Produktbezeichnung

CAA985001

Schaftlänge

CAA058001

Schlüsselweite

CAB073001 Schlüsselweite Antrieb

CAB064001 Schneide, Breite

CAB065001 Schneide, Dicke

CBA001001 Werkstoff Kurzname

CAB046001 Werkzeug, Funkenfrei

Kennung

Beschreibung

digitales Katalogmanagement

wird [Hentrich 2001, S. 83]. Seit Anfang August 2002 ist in Deutschland unter Federführung der

Firma e-pro Solutions ein weiterer Standard namens proficl@ss verfügbar.

Dateneingabe und -aufbereitung

Sind die in der Konzeptionsphase eines digitalen Kataloges getroffenen Entscheidungen über

Format und Klassifikation gefallen, steht der eigentliche Datenimport an. Dabei wird jegliches

Material hinsichtlich Produktinformationen genutzt, das bereits im Unternehmen vorhanden ist.

Im Extremfall müssen bisher nur auf gedrucktem Papier ,,gespeicherte" Produktinformationen

digitalisiert werden.

Ist der Datenimport erfolgreich abgeschlossen, ist es wichtig, die Daten aufzubereiten. Da

der Katalog idealerweise als medienneutrale Basis für sämtlichen Bedarf an produktrelevanten

Daten genutzt werden soll, ist hier die Rationalisierung und Normalisierung von besonderer

Bedeutung. Rationalisierung bedeutet, ,,[...] dass vom Content-Provider sichergestellt wird, dass

alle erforderlichen Datenfelder, die zur eindeutigen Beschreibung von Produkten notwendig sind,

mit Inhalt gefüllt werden [...]" [Hentrich 2001, S. 87]. Hier muss also vor allem darauf geachtet

werden, dass die Daten eines Produkts oder einer Dienstleistung, die minimal zur Durchführung

einer Transaktion nötig sind (die so genannten Stammdaten) vollständig vorliegen.

Ist die Rationalisierung abgeschlossen und wurde im Katalog damit ein Umfang an Produkten

oder Dienstleistungen definiert,

findet

die

Normalisierung

statt. Produktbeschreibungen

werden von den Lieferanten

selbst oft in abgekürzter

Form verfasst hier ist es

Aufgabe der Normalisierung,

Produktmerkmale über den

Katalog hinweg ,,vergleichbar

Grafik 5: Normalisierung mithilfe einer Normalisierungstabelle

(vereinfachte Darstellung)

D.80

Werkzeug für WSS

S.12HLA

Steckschl., lg., 6kt.

Art.Nr.

Kurzbeschreibung

WSS

Windschutzscheibe

Steckschl.

Steckschlüssel

lg.

lang

6kt.

6-kant

von

nach

D.80

Werkzeug für Windschutzscheibe

S.12HLA

Steckschlüssel, lang, 6-kant

Art.Nr.

Kurzbeschreibung

Artikel-Rohdaten

Normalisierungstabelle

(vereinfacht)

Normalisierte Artikeldaten

digitales Katalogmanagement

zu machen" [Hentrich 2001, S.87]. Dazu existieren Tabellen, die bestimmte Begriffe in die

normalisierte Form überführen können.

Freigabe

Die Freigabe ist der abschließende Schritt in der Entwicklung eines digitalen Kataloges. Im

Regelfall wurde der Katalog von einem beauftragten Dienstleister erstellt. Nun stellt dieser

Dienstleister diesen Katalog zur Freigabe auf ein so genanntes Staging-System ein, das den

Livebetrieb des Kataloges simuliert. Das Unternehmen, das den Katalog in Auftrag gegeben hat,

prüft die enthaltenen Daten - vor allem die Prüfung von Preisen ist aufgrund deren Bedeutung bei

einer späteren Transaktion natürlich sehr wichtig. Sind alle Daten in Ordnung, wird der Katalog

freigegeben und steht zur Nutzung zur Verfügung. Der Mechanismus der Freigabe dient also primär

dem Zweck des Qualitätsmanagements der Inhalte.

Katalogmanagement in mittelständischen Unternehmen

Katalogmanagement

in mittelständischen Unternehmen

Oft als Rückgrat der deutschen Wirtschaft bezeichnet, bilden die so genannten kleinen und

mittelständischen Unternehmen (KMU) den Großteil der Betriebe in Deutschland. Dabei definiert

sich die Einteilung von Unternehmen in den deutschen Mittelstand wie folgt [G+J 2002, S.12]:

Ein Mittelständler ist ein Unternehmen mit mehr als 125.000 Euro Jahresumsatz und höchstens

500 Mitarbeitern damit ergibt sich eine Anzahl von ca. 1,1 Mio. mittelständischen Betrieben in

Deutschland.

Um das Katalogmanagement im Hinblick auf den Mittelstand zu analysieren, sind grundsätzlich

zwei Überlegungen nötig.

1. Zunächst muss der Nutzen des Katalogmanagements für mittelständische Unternehmen

untersucht werden. Nur so kann eine Aussage getroffen werden, für welchen Anteil der

Betriebe eine umfassende Katalogmanagement-Strategie und damit vor allem für die

produzierenden Gewerbe der Aufbau und die konsequente Wartung eines digitalen Kataloges

Sinn macht. Dies ist vor allem die Frage nach den Aktivitäten des Mittelstandes in den

Bereichen Webshops, Beschaffung, virtueller Marktplätze und Cross-Media-Publishing.

Je mehr sich ein Unternehmen in diesen Bereichen engagiert, desto eher könnte eine

Katalogmanagement-Strategie Einsparpotenziale eröffnen desto größer ist also der

Nutzen von Katalogmanagement für das Unternehmen.

2. Die zweite Überlegung muss hinsichtlich der momentanen Anwendung des

Katalogmanagements im Mittelstand angestellt werden. Wenn sich für Unternehmen eine

Katalogmanagement in mittelständischen Unternehmen

Katalogmanagement-Strategie lohnen würde, wie behandeln sie dieses Thema? Wie wird

mit Produktinformationen, die im Unternehmen verfügbar sind, umgegangen?

Erst nach der Beantwortung dieser Fragen lassen sich sinnvolle Strategien ableiten, wie

effizientes Katalogmanagement für eben diese Zielgruppe erreicht werden kann.

Nutzen von Katalogmanagement im Mittelstand

Begünstigend für Untersuchungen nach dem Nutzen von Katalogmanagement in dem Bereich

mittelständischer Unternehmen ist die Tatsache, dass dieser Teil der deutschen Wirtschaft in den

letzten Jahren hinsichtlich seiner eBusiness-Aktivität mehrfach durch Studien beobachtet wurde.

Dabei lassen sich Unternehmen in mehrere Gruppen einteilen [TechConsult 2002]:

1. Unternehmen, bei denen noch keinerlei Internetnutzung festzustellen ist die also

,,offline" sind

2. Unternehmen, die zwar grundsätzlich Zugang zum Internet haben, diesen aber nur

beispielsweise zur Kommunikation via E-Mail nutzen, aber noch keine eigene Webpräsenz

haben die also ,,passiv online" sind

3. Unternehmen, die Zugang zum Internet haben und eine eigene Webpräsenz vorweisen

können, diese aber nur zu Informations- und Präsentationszwecken nutzen

4. Unternehmen, die Ihre Webpräsenz zum Verkauf von Produkten über das Internet nutzen

die also einen Webshop besitzen

5. Unternehmen, die einen Webshop besitzen und aktiv Datenaustausch mit Lieferanten

betreiben

6. Unternehmen, die Geschäftsprozesse entlang Ihrer Wertschöpfungskette elektronisch

abwickeln und so Kunden wie Lieferanten integrieren (elektronische Lieferkette)

Katalogmanagement in mittelständischen Unternehmen

Es lassen sich folgende Einsatzmöglichkeiten für einen digitalen Katalog in diesen

Unternehmensgruppen ableiten:

1. Für Unternehmen der Gruppen 1,2 und 3 wäre vor allem die Nutzung eines digitalen

Kataloges als Basis für Cross-Media-Publishing von Bedeutung. Stellt ein Unternehmen einen

regelmäßigen Printkatalog her, kann dessen Produktion mithilfe einer medienneutralen

Datenhaltung der Produktinformation vereinfacht werden. Mit geringem Aufwand können

dann auch Kataloge in anderen Medien erstellt werden (bspw. ein CD-ROM-Katalog).

2. Für Unternehmen der Gruppe 4 (Webshop) stellt der digitale Katalog den Schlüssel zu

permanent aktuellen Produkten und Dienstleistungen mit aktuellen Preisen im Webshop dar.

Insgesamt reduziert sich im Vergleich zur manuellen Wartung eines Webshops der Aufwand.

Natürlich ist auch der angebotene Produktumfang von Bedeutung für einen Webshop,

der 1000 Produkte beinhaltet, lässt sich ein digitaler Katalog effizienter verwenden als für

einen 2-Produkte-Webshop. Natürlich gelten für Unternehmen der Gruppe 4 auch die für

Unternehmen der Gruppen 1,2 und 3 genannten Vorteile des Cross-Media-Publishings.

3. Für Unternehmen der Gruppe 5 (Datenaustausch mit Lieferanten) ist der Einsatz eines

digitalen Katalogs zusätzlich sinnvoll, wenn in dessen Rahmen auch Geschäftsdokumente

digital ausgetauscht werden können (bspw. durch die Beschreibungssprache openTRANS).

4. Für Unternehmen der Gruppe 6 (elektronische Lieferkette) stellt der digitale Katalog den

wesentlichen Kern der eBusiness-Aktivität dar. Hier wird der Katalog als Basis für sämtliche

Beschaffungslösungen eingesetzt und kann weiterhin zur einfachen Integration der

hauseigenen Produkt- und Dienstleistungspalette auf einem virtuellen Marktplatz genutzt

werden.

Es lässt sich sagen, dass je mehr eBusiness-Aktivität bei einem Unternehmen des deutschen

Mittelstandes festzustellen ist, desto effektiver wäre der Einsatz eines digitalen Kataloges und

damit einhergehend die Nutzung von Katalogmanagement-Lösungen bzw. Katalogmanagement

Dienstleistungen.

Details

Seiten
Erscheinungsform: Originalausgabe
Jahr: 2002
ISBN (eBook): 9783832467067
ISBN (Paperback): 9783838667065
DOI: 10.3239/9783832467067
Dateigröße: 794 KB
Sprache: Deutsch
Institution / Hochschule: Hochschule Furtwangen – Digitale Medien
Erscheinungsdatum: 2003 (April)
Note: 1,8
Schlagworte: bmecat e-business

Autor

Oliver Vettel (Autor:in)

Effizientes digitales Katalogmanagement für mittelständische Unternehmen mit Blick auf .net-Technologien

Zusammenfassung

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

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Autor

Oliver Vettel (Autor:in)