Einsatzmöglichkeiten der neuen Medien im Touristik-Marketing

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
ABBILDUNGSVERZEICHNISIII
TABELLENVERZEICHNISVI
ABKÜRZUNGSVERZEICHNISII
1.EINLEITUNG1
1.1PROBLEMSTELLUNG1
1.2GANG DER UNTERSUCHUNG2
2.DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN3
2.1NEUE MEDIEN3
2.2TOURISTIK-MARKETING5
3.SITUATIONSANALYSE8
3.1UMFELDANALYSE8
3.1.1TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNG8
3.1.2GESELLSCHAFTLICHE STRÖMUNGEN17
3.2MARKTANALYSE19
3.2.1TOURISMUSMARKT19
3.2.2MARKT FÜR NEUE MEDIEN22
4.ANWENDUNGSSPEKTRUM DER NEUEN MEDIEN IM TOURISTIK-MARKETING30
4.1STRATEGISCHES TOURISTIK-MARKETING UND NEUE MEDIEN30
4.1.1ERKENNTNISSE DES STRATEGISCHEN DIENSTLEISTUNGS-MARKETING30
4.1.2IMPLIKATIONEN FÜR DEN STRATEGISCHEN EINSATZ NEUER MEDIEN33
4.2MARKETING-FORSCHUNG36
4.2.1PRIMÄRFORSCHUNG36
4.2.2SEKUNDÄRFORSCHUNG42
4.3PRODUKTPOLITIK46
4.3.1VORBEMERKUNG46
4.3.2ORIENTIERUNGSDIMENSIONEN DER TOURISTIK DIENSTLEISTUNG46
4.3.3SERVICE-QUALITÄT DURCH NEUE MEDIEN48
4.4KOMMUNIKATIONSPOLITIK52
4.4.1VORBEMERKUNG52
4.4.2VERKAUFSFÖRDERUNG (SALES PROMOTION)54
4.4.3WERBUNG UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT55
4.4.4INTERNE KOMMUNIKATION65
4.5DISTRIBUTIONSPOLITIK67
4.5.1VORBEMERKUNG67
4.5.2COMPUTER-RESERVIERUNGSSYSTEME68
4.5.3ELECTRONIC MALL74
5.FAZIT UND AUSBLICK80
ANHANGVIII
LITERATURVERZEICHNISXXXIX

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