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Social Media im CRM - Chancen und Grenzen
Bachelorarbeit 2011 -
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Online Service Center
Die Integration von Internet und Call Center als Instrument zur Kundenbindung im Rahmen des Relationship MarketingDiplomarbeit 1997 -
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Kundenbindung im Virtual Banking
Doktorarbeit / Dissertation 1998 -
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Key-Account-Management bei Dienstleistern
Diplomarbeit 1999 -
Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Diplomarbeit 2000 -
Kundenbindung durch das Internet
Diplomarbeit 2000 -
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Handling ausländischer Delegationen
Projektarbeit 1996 -
Die Nutzung des Internet für ein zielgerichtetes One-to-One-Marketing
Diplomarbeit 2000 -
Kundenbindungsstrategien Brauerei - Gastronomie
Dargestellt am Beispiel der Marke Andreas Pils der Dortmunder Actien-BrauereiDiplomarbeit 1997 -
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Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten
Unter Berücksichtigung moderner Informationstechnologien, z.B. InternetDiplomarbeit 2000 -
Strategic use of CRM
Masterarbeit 2001 -
Der Customer Lifetime Value
Seine Bedeutung, Berechnung, sowie Möglichkeiten zur Steigerung durch den gezielten Einsatz von CRM-Maßnahmen im B-to-B-Marketing am praktischen Beispiel einer Kundenauswahl der 3M MedicaDiplomarbeit 2001 -
CRM als Instrument zur Kundenbindung
Diplomarbeit 2001 -
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International E-Business
Building Online Customer Loyality with Relationship ManagementDiplomarbeit 2001 -
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Das Internet als Instrument der Unternehmenskommunikation unter besonderer Berücksichtigung der Investor Relations
Eine theoretische und empirische AnalyseDiplomarbeit 2001 -
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Communication Center im elektronischen Handel
Innovative Kommunikationskonzepte zur strategischen Unterstützung des Electronic CommerceDiplomarbeit 2000