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Kundenzufriedenheit

Ein Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

von Anke Kolbe (Autor)

Diplomarbeit 2003

BWL - Customer-Relationship-Management, CRM
Brand Management und CRM

Parallelen und Integrationsmöglichkeiten zwischen den beiden Managementprozessen

von Robert Brandl (Autor)

Diplomarbeit 2005

BWL - Customer-Relationship-Management, CRM