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Customer Centric Business Models, two steps beyond Customer Relation Management
An Investigation in the process gap between "Customer Relation Management" and "Supply Chain Management"
von
Thomas Rolf (Autor:in)
©2003
Masterarbeit
Entwicklung eines strategischen CRM - Konzeptes für eine mittelständische Verpackungsgesellschaft
von
Jens Bombeck (Autor:in)
©2002
Diplomarbeit
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