Eine Untersuchung zur wahrgenommenen Dienstleistungsqualität im Ausbildungsbetrieb zur Herleitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit insbesondere zum Betreuungskonzept

Potentiale marketingpolitischer Instrumentarien am Beispiel der Fußball-Bundesliga

Erhöhung der Kundenbindung vor dem Hintergrund der zunehmenden räumlichen Entfernung vom Kunden im Zuge der Optimierung des Filialnetzes

Empfehlungen zur Etablierung eines Kundenbindungsprogramms unter Anwendung der Benchmarking-Methode am Beispiel Hyatt Hotels & Resorts

Am Beispiel eines Versicherungsunternehmens

Mittelständische CRM-Lösungen im Umbruch: Siebel MME 7 vs. AtBusiness CRM-Suite oder: Welches CRM braucht der Mittelstand?

Ein Fancard-Konzept für den Bundeslisten Hertha BSC

Theoretische und empirische Analyse

Bestandsaufnahme und Bewertung

Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Versicherungsmaklern

Unter besonderer Berücksichtigung des Kundenlebenszeitwertes

Chancen, Risiken, Strategien