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Markenbindung beim Verbraucher
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Unter Berücksichtigung moderner Informationstechnologien, z.B. Internet©2000 Diplomarbeit -
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Der Customer Lifetime Value
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Aufbau strategischer Wettbewerbsvorteile durch CRM
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Customer Relationship Management im Konsumgüter-Bereich
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Beschwerdemanagement in der Mineralölindustrie
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Increasing Customer Loyalty via Mobile Customer Relationship Management
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Eine Entwicklung für die Kunden der Siemens Business Services GmbH & Co. OHG©2002 Diplomarbeit -
Kundenbindung im Internet
stockworld.de - Analyse der Dienstleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten©2002 Diplomarbeit -
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Call Center als CRM-Komponente
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Customer Relationship Management bei Kreditinstituten
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