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Beschwerdemanagement als Komponente eines Qualitätsmanagementsystems
Dargestellt am Beispiel des Malteser Krankenhauses St. Elisabeth Jülich©1999 Diplomarbeit -
Hardboiled Hollywood
Traces of American Heroism and Cultural Change in the Portrayals of the Detective Hero in the Maltese Falcon and the Big Sleep©2006 Magisterarbeit