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Social Media im CRM - Chancen und Grenzen
©2011 Bachelorarbeit -
Möglichkeiten und Instrumente zur Erhöhung der Kundenbindung im Einzelhandel
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Online Service Center
Die Integration von Internet und Call Center als Instrument zur Kundenbindung im Rahmen des Relationship Marketing©1997 Diplomarbeit -
Der Dienst am Kunden
Strategie und Realisation von Kundenorientierung im Dienstleistungsunternehmen©1997 Diplomarbeit -
Regain Management in der Telekommunikationsbranche
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Kundenfindung - Kundenbindung
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Kundenzufriedenheitsanalyse in einem mittelständischen Unternehmen
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Kundenbindung im Internet und Electronic Commerce
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Der Zusammenhang zwischen Involvement und Kundenzufriedenheit
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Die Bedeutung von Virtual Communities für das Marketing
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Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie
Theoretische und praktische Erkenntnisse zum unternehmerischen Nutzen von Kundeninformationen anhand einer empirischen Analyse für die Fuchs GmbH& Co. KG©2000 Diplomarbeit -
Key-Account-Management bei Dienstleistern
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Die Messung von Kundenzufriedenheit
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Voraussetzungen und Möglichkeiten eines individuellen Marketing im Internet
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Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
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