TY  - BOOK
AU  - Sascha Gortzewitz
PY  - 2003
CY  - Hamburg, Deutschland
PB  - Diplom.de
SN  - 9783832472344
TI  - Bewertung von ERP-Systemen mittels Service-Levels am Beispiel SAP
DO  - 10.3239/9783832472344
UR  - https://m.diplom.de/document/222538
N2  - Inhaltsangabe:Einleitung:  Neben intensiver Qualitätskontrolle von Erzeugnissen und Produktionseinrichtungen erfordert die Ressourcenplanung in Enterprise Ressource Planning-Systemen (ERP-Systemen) eine intensive Betrachtung. Dies betrifft die Qualitätsanforderungen an ERP-Systeme und deren Bewertung mittels geeigneter Beschreibungsgrößen.  Die vorliegende Arbeit leistet dazu einen Beitrag. Es wird die Frage untersucht, ob und ggf. wie der aus dem Informations-Verarbeitungs (IV) Bereich bekannte Ansatz der Service-Levels zur Beschreibung von Qualitätsanforderungen an ERP-Systeme verwendet werden kann und wie er sich auf die Qualität der Erzeugnisse auswirkt.  Die Untersuchung wird am Beispiel (maschinenbau-) technischer Erzeugnisse durchgeführt, wobei zur Ressourcenplanung beispielhaft das Softwaresystem SAP-R/3 der SAP AG eingesetzt wird.  Abstract:  Intensive reflection is aimed at well-developed quality control of manufactures and production plants, as well as at the planning of resources in Enterprise Resource Planning-Systems (ERP-Systems).  This involves quality requirements of ERP-Systems and the rating by means of appropriate term-values.  This paper presents a contribution to the topic of discussion. The question of investigation is whether and if the well-known approach from the information processing field of Service-Levels for specification of quality requirements to ERP-Systems can be used. Furthermore, how this attempt has an effect on the quality of the manufactured products.  The software-system SAP-R/3 from SAP AG is made use of for planning the resources implemented through investigation of (mechanical engineering-) technical manufactures.     Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:  1.Einleitung1  1.1Problemstellung1  1.2Zielsetzung2  1.3Abgrenzung3  1.4Vorgehensweise und Methode4  1.5Gliederung der Arbeit5  2.Anforderungen an ERP-Systeme7  2.1Grundlagen von ERP-Systemen7  2.1.1Definition und Einordnung7  2.1.2Betriebliches Umfeld8  2.1.3Ziele/Potentiale beim ERP-Einsatz10  2.1.4Übersicht des ERP-Marktes11  2.2Definition der Anforderungen an ERP-Systeme13  2.2.1Einleitung13  2.2.2Funktionale Anforderungen14  2.2.3Qualitätsanforderungen17  2.3Zusammenfassung19  3.Bestandsaufnahme der Bewertungsmethoden21  3.1Klassen von Bewertungsmethoden21  3.1.1Benchmark/Lasttest22  3.1.2Funktionstest23  3.1.3Anwenderorientierte Bewertungsmethode23  3.1.4Aufwandsabschätzung24  3.2Bewertungsmethoden aus der Praxis25  3.2.1Methode: Aachener […]
KW  - software-qualität, bewertungsmethoden, qualitätsanforderungen, performance
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