%0 Book
%A Jana Wick
%D 2001
%C Hamburg, Deutschland
%I Diplom.de
%@ 9783832434731
%T Kundenorientierung für Innovationsstrategien auf Konsumgütermärkten
%R 10.3239/9783832434731
%U https://m.diplom.de/document/219139
%X Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:  1.Einleitung  2.Zielsetzung und Aufbau der Arbeit  I.Grundlagen und begriffliche Abgrenzungen  I.1.Begriff und Inhalte der Kundenorientierung  I.2.Der Innovationsbegriff  I.2.1.Definition und Innovationskriterien  I.2.2.Klassifikation der Innovationsarten  I.2.3.Phasenmodell des Produktinnovationsprozesses  I.2.4.Quellen für Produktinnovationen  I.2.4.1.Interne und externe Quellen  I.2.4.2.Die Bedeutung des Kunden als externe Ideenquelle  I.3.Die Konsumenten-Produzenten-Interaktion als Mittel zur Verfolgung der Kundenorientierung im Rahmen des Produktinovationsprozesses  I.3.1.Initiativenursprung einer Konsumenten-Produzenten-Interaktion  I.3.2.Unternehmungsseitige Motive für eine Konsumenten Produzenten-Interaktion  I.3.3.Verbraucherseitige Interessen für eine Beteiligung in Produktentwicklungsprozessen innovierender Unternehmungen  I.3.4.Rahmenbedingungen und Grenzen einer Konsumenten-Produzenten-Interaktion im Produktinnovationsprozeß  II.Unternehmungsseitige Instrumentation zur Umsetzung einer Konsumentenbeteiligung im Produktinnovationsprozeß  II.1.Der Lead User-Ansatz  II.1.1.Definition und Merkmale der lead user  II.1.2.Identifizierung der lead user  II.1.3.Kritikpunkte des Lead User-Ansatzes  II.1.3.1.Zur Identifizierbarkeit der lead user  II.1.3.2.Zur Realisierbarkeit erfolgversprechender Kreativgruppen  II.1.3.3.Zur Prüfung der Konzeptakzeptanz und Übertragbarkeit identifizierter Trends  II.1.3.4.Zusammenfassung  II.2.Methoden des „Need Assessment“ zur Erfassung und Generierung innovationsrelevanter Informationen  II.2.1.Methoden zur Erfassung von Informationen  II.2.1.1.Auswerten von Kundenanfragen  II.2.1.2.Auswerten von Beschwerden  II.2.1.3.Auswerten von Verkäufer- und Kundendienstberichten  II.2.1.4.Auswerten von Konsumentenpanels  II.2.2.Methoden zur Gewinnung neuer Produktideen  II.2.2.1.Morphologische Analyse  II.2.2.2.Brainstorming  II.3.Der gestaltete Dialog zur institutionellen Einbeziehung von Konsumenten in den Produktinnovationsprozeß  II.3.1.Anwendung des kontinuierlich, universellen Dialogs in der Praxis  II.3.1.1.Verbraucherabteilungen  II.3.1.2.Zentrale Kundenberatungs-/ Reklamations-/Beschwerdeabteilungen  II.3.2.Anwendung des fallweisen, projektbezogenen Dialogs in der Praxis  II.3.2.1.Gruppendiskussionen  II.3.2.1.1.Kunden- und Bürgerforen  II.3.2.1.2.Kreativzirkel  II.3.2.1.3.Focus-Gruppen  II.3.2.1.4.Projektgruppen und […]
%K kundenorientierung, innovationsstrategien, konsumgütermärkten
%G Deutsch