@book { KonfliktmanagementinderArbeitswelt,
    title = "Konfliktmanagement in der Arbeitswelt",
    subtitle = "Entstehung, Analysierung und wie man Konflikte methodisch löst",
    author = "Holger {Rüdel}",
    year = "2020",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Germany",
    url = "https://m.diplom.de/document/538821"
}