@book { DerErfolgvonkundenorientiertenVerkufernDieRollevonNiveauundsituativenEinflssen,
    title = "Der Erfolg von kundenorientierten Verkäufern: Die Rolle von Niveau und situativen Einflüssen",
    author = "Isabell {Müller}",
    year = "2018",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/435226"
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