@book { EntwicklungeinerBalancedScorecardalsPerformanceMeasurementKonzeptzurSteuerungundErfolgsmessungvonSocialMediaMarketingAktivitten, title = "Entwicklung einer Balanced Scorecard als Performance Measurement-Konzept zur Steuerung und Erfolgsmessung von Social Media-Marketing-Aktivitäten", author = "Juliane {Münster}", year = "2014", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", url = "https://m.diplom.de/document/277330" }