@book { OutsourcingvonKreditprozessenEinVorgehensmodellzurEinfhrungvonOutsourcinginSparkassen,
    title = "Outsourcing von Kreditprozessen: Ein Vorgehensmodell zur Einführung von Outsourcing in Sparkassen",
    author = "Julia {Schulz}",
    year = "2012",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783842829220",
    url = "https://m.diplom.de/document/229172"
}