@book { DerGebrauchvonSocialMediaimRahmenderexternenUnternehmenskommunikation,
    title = "Der Gebrauch von Social Media im Rahmen der externen Unternehmenskommunikation",
    author = "Hanna-Mirjam {Thiem}",
    year = "2012",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783842829022",
    url = "https://m.diplom.de/document/229166"
}