@book { AnalyseundEvaluationderKundenzufriedenheitsfaktorenimProfiFuball,
    title = "Analyse und Evaluation der Kundenzufriedenheitsfaktoren im Profi-Fußball",
    author = "Tobias {Kühne}",
    year = "2007",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836601900",
    url = "https://m.diplom.de/document/228792"
}