@book { EinfhrungvonQualittsmanagementinkleinenKommunalverwaltungenuntersuchtamBeispielderGemeindeNmbrecht,
    title = "Einführung von Qualitätsmanagement in kleinen Kommunalverwaltungen untersucht am Beispiel der Gemeinde Nümbrecht",
    author = "Tobias {Middelhoff}",
    year = "2011",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Germany",
    doi = "10.3239/9783842823150",
    url = "https://m.diplom.de/document/228710"
}