@book { ParadigmenwechselimPolitmarketingdurchCRMaufBasisSocialMedia,
    title = "Paradigmenwechsel im Politmarketing durch CRM auf Basis Social Media",
    author = "Wolfgang O. {Springer}",
    year = "2011",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/228706"
}